Comment réparer l'erreur 0xbba sur l'application Xbox
Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir reçu le code d' erreur 0xbba lors de la tentative de lancement de l'application Xbox ou d'une fonctionnalité spécifique de celle-ci sur des ordinateurs Windows. Les utilisateurs capables de lancer cette application avec des erreurs signalent généralement avoir rencontré l' erreur 0xbba lorsqu'ils tentent d'utiliser la fonction Lire sur n'importe quelle vidéo.
Cette erreur particulière est principalement rencontrée sur Windows 10, mais il existe également de rares rapports sur ce problème sur Windows 8.1.
Quelle est la cause du code d'erreur 0xbba?
Après avoir tenté de reproduire le problème et examiné plusieurs rapports d'utilisateurs, nous avons identifié deux coupables potentiels qui pourraient être responsables de l'apparition de l' erreur 0xbba:
- Un antivirus ou un pare-feu tiers interrompt la connexion - Il a été confirmé à plusieurs reprises que l'erreur était due à des interférences audiovisuelles tierces.
- Une connexion proxy est activée - Apparemment, l'application Xbox affichera également l' erreur 0xbba si vous filtrez votre connexion réseau via un serveur proxy. Cela se produit uniquement avec la méthode native de création d'une connexion proxy.
- Paramètres de date et de région incorrects - Il est apparu que l'application Xbox vérifierait les valeurs actuelles des paramètres de région et de date de votre région et bloquerait les connexions sortantes si des incohérences étaient détectées.
- L'application Xbox ne dispose pas d'autorisations suffisantes - Plusieurs utilisateurs ont pu résoudre ce problème en accordant des autorisations supplémentaires à une valeur de registre déployée au cours du processus de connexion.
- Les fichiers d'application de l'application Xbox sont corrompus - Certaines opérations ou applications tierces peuvent vous laisser avec une application Xbox endommagée. Dans ce cas, la solution serait de réinstaller l'application Xbox avec une commande Powershell ou Invite de commandes.
- Le réseau de groupes de personnes est défini sur Public - Un couple d'utilisateurs dont le groupe de personnes est défini sur Public ont réussi à résoudre le problème en le changeant en Privé .
Comment réparer le code d'erreur 0xbba?
Si vous rencontrez cette erreur particulière, cet article vous fournira une collection d'étapes de dépannage efficaces. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont trouvées efficaces pour résoudre le problème ou le contourner.
Pour maximiser vos chances de succès, nous vous conseillons de suivre les méthodes ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles seront présentées jusqu'à ce que vous trouviez une solution permettant de résoudre le problème dans votre scénario particulier. Commençons!
Désactiver ou désinstaller des solutions de sécurité tierces (le cas échéant)
Avant d’essayer quoi que ce soit, éliminons la possibilité d’une ingérence de tiers. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le code d'erreur avait disparu et ils ont pu utiliser l'application Xbox normalement après avoir désactivé la protection en temps réel de leur antivirus tiers.
Remarque: Si vous n'utilisez pas de solution de sécurité tierce, continuez avec les méthodes suivantes ci-dessous.
Cependant, d'autres utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désinstallé leur solution de sécurité tierce. Norton et McAfee sont souvent cités comme responsables de ce problème particulier.
Pour vérifier si cette théorie est valable dans votre cas particulier, fermez votre antivirus tiers (assurez-vous qu'il ne fonctionne pas en arrière-plan) et lancez l'application Xbox pour voir si vous pouvez vous connecter sans l' erreur 0xbba.
Si la même erreur persiste, suivez le guide ci-dessous pour vous assurer qu'il n'y a pas d'interférence de tiers en procédant à une désinstallation propre de votre solution de sécurité. Voici comment:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .
- Dans Programmes et fonctionnalités, localisez votre solution de sécurité tierce, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller .
- Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller la suite de sécurité de votre système.
- Maintenant, pour vous assurer qu'il ne reste aucun fichier restant susceptible de causer des interférences avec votre application Xbox, suivez ce guide (ici) pour vous assurer de désinstaller complètement votre application de sécurité tierce.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si l'application Xbox s'ouvre sans l' erreur 0xbba au prochain démarrage.
Si vous voyez toujours la même erreur, descendez aux autres méthodes ci-dessous.
Désactiver la connexion proxy intégrée (le cas échéant)
Plusieurs utilisateurs différents ont signalé que, dans leur cas, l' erreur 0xbba était facilitée par une connexion proxy créée via la méthode Windows intégrée. La plupart d'entre eux ont indiqué que le problème avait été résolu et qu'ils étaient capables de se connecter à l'application Xbox normalement après avoir désactivé la connexion proxy.
Si vous ne savez pas si un serveur proxy facilite l'apparition de ce problème, suivez le guide ci-dessous pour empêcher un serveur proxy de filtrer la connexion:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: network-proxy » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Proxy de l'application Paramètres .
- Dans l'onglet Proxy, faites défiler jusqu'à Configuration manuelle du proxy et assurez-vous que le basculement Utiliser un serveur proxy est désactivé.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si vous pouvez vous connecter avec l'application Xbox au prochain démarrage. Si vous ne pouvez toujours pas le faire avec le même message d'erreur, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.
Définissez les paramètres de région et de date corrects
Apparemment, l' erreur 0xbba peut également être provoquée par une région incorrecte dans les paramètres Date et heure . Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu dès que les entrées Région et Date avaient été mises à jour avec les paramètres appropriés.
Il semblerait que les applications Xbox recoupent vos entrées avec les valeurs réelles et bloquent toute connexion sortante si des incohérences sont détectées.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux paramètres Date et heure, voici un guide rapide qui vous montrera comment définir les valeurs de région et de date correctes:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue. Ensuite, tapez « ms-settings: dateandtime » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Date et heure de l'application de configuration.
- Dans la fenêtre Date et heure, assurez-vous que les options associées aux options Définir automatiquement l'heure et Définir automatiquement le fuseau horaire sont activées.
- Maintenant, utilisez le volet de gauche pour cliquer sur Région et langue. Ensuite, sous Pays et région, définissez votre pays de résidence.
- Redémarrez votre machine. Au démarrage suivant, vérifiez si l'erreur a été résolue en ouvrant à nouveau l'application Xbox.
Si vous rencontrez toujours l' erreur 0xbba, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Modification du registre et réinitialisation de l'adresse IP
Plusieurs problèmes signalaient la possibilité de résoudre l' erreur 0xbba en accordant des autorisations supplémentaires à une clé de registre utilisée lors du processus de connexion de l'application Xbox. Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème avait été corrigé dès que la valeur de registre avait été modifiée et l'adresse IP réinitialisée.
Voici un guide rapide sur la façon d'effectuer ces modifications:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une autre boîte de dialogue. Ensuite, tapez « regedit » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre. Si demandé par l' UAC (Contrôle de compte d'utilisateur).
- Dans l'éditeur de registre, accédez à la clé suivante à l'aide du volet de gauche: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Nsi \ {eb004a01-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} \ 26
- Cliquez avec le bouton droit sur la valeur de registre 26 et choisissez Autorisations .
- Maintenant, sélectionnez le groupe Tout le monde dans le nom du groupe ou le nom d'utilisateur, puis passez à Autorisations pour tout le monde, cochez la case Autoriser associée au Contrôle total et cliquez sur Appliquer .
- Fermez l'éditeur de registre.
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une autre boîte de dialogue Exécuter . Cette fois, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. À l'invite de l' UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui .
- Dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
netsh int ip reset
Remarque: cette commande réinitialisera les paramètres TCP IP de la machine actuelle.
- Redémarrez votre PC si vous n'y êtes pas automatiquement invité. Au démarrage suivant, vérifiez si le problème a été résolu en essayant d'ouvrir à nouveau l'application Xbox.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: désinstallez l'application via PowerShell
Vous avez peut-être déjà effectué plusieurs opérations risquant de casser l'application Xbox. De plus, certaines applications tierces risquent de corrompre certains fichiers nécessaires lors du processus d'inscription de l'application Xbox.
Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en utilisant Powershell pour nettoyer, désinstaller l'application Xbox. Sur la base de leurs rapports, l’application a commencé à fonctionner sans problème après qu’elle l’ait re-téléchargée à partir du Windows Store.
Pour vous simplifier la tâche, suivez le guide ci-dessous pour désinstaller l'application Xbox à l'aide de Powershell, puis téléchargez-la à nouveau à partir du magasin:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « powershell » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir Powershell avec des privilèges d'administrateur. À l'invite de l' UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), choisissez Oui .
- Dans PowerShell surélevé, insérez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour désinstaller complètement l'application Xbox:
Get-AppxPackage * xboxapp * | Supprimer-AppxPackage
- Une fois l'application désinstallée avec succès, redémarrez votre ordinateur.
- Au démarrage suivant, ouvrez l'application Windows Store et recherchez Xbox à l'aide de la fonction de recherche (coin supérieur droit).
- Cliquez ensuite sur Obtenir et attendez que l'application soit installée. Une fois l'application installée, vous devriez pouvoir vous connecter sans rencontrer l' erreur 0xbba.
Méthode 6: modification du type de réseau de public à privé
Quelques utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en modifiant certains paramètres du groupe résidentiel afin que le réseau soit défini sur Privé. Apparemment, l'application Xbox a tendance à mal fonctionner lorsque l'utilisateur a précédemment créé un groupe résidentiel défini sur Public.
Remarque: n'oubliez pas qu'à partir de la mise à jour du 10 avril 2018, la fonctionnalité Groupe résidentiel a été supprimée de Windows 10. Toutefois, si vous n'avez toujours pas appliqué cette mise à jour, vous pouvez toujours suivre les étapes ci-dessous.
Voici un guide rapide sur la façon de changer le type de réseau de public à privé :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez “ control.exe / name Microsoft.HomeGroup” et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Groupes locaux.
- Choisissez votre groupe résidentiel et modifiez le profil réseau de Public à Privé .
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours l'erreur 0xbba, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 7: Définir tous les services liés à Xbox sur Automatique
Le code d'erreur 0xbba de connexion peut également être dû au fait que certains (ou tous les) services utilisés par l'application Xbox ne peuvent pas s'exécuter. Ce problème peut être résolu en effectuant un voyage dans l'écran Services et en leur programmant leur démarrage automatique à chaque démarrage.
Voici un guide rapide pour vous assurer que tous les services Xbox requis sont activés:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue d'exécution. Ensuite, tapez « comexp.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir les services de composants .
- Dans Services de composants, développez l'onglet Services .
- Faites défiler l'écran jusqu'en bas et double-cliquez sur le premier service qui commence par Xbox . Ensuite, allez à Général et modifiez le type de démarrage sur Automatique .
- Répétez l'étape 3 avec le reste des services qui commencent par Xbox.
- Une fois que tous les services ont été définis sur Automatique, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu au prochain démarrage.
