Plusieurs utilisateurs de Windows 10 signalent qu'il leur est soudainement impossible de télécharger ou d'ouvrir un jeu directement à partir de Microsoft Store sous Windows 10. Le code d'erreur associé au problème est 0x87E107E3 . Il s'avère que le problème semble être exclusif à Windows 10. Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés signalent que le problème se produit au stade de l'acquisition de la licence.

Code d'erreur de magasin Windows 10 0x87E107E3

Quelle est la cause du code d'erreur 0x87E107E3 du magasin Windows 10?

Nous avons examiné ce problème en analysant divers rapports d’utilisateur et en testant diverses solutions qui ont été utilisées avec succès par les utilisateurs pour résoudre le problème. Il se trouve qu’il existe plusieurs causes possibles à ce problème:

• Problème Microsoft Server - Ce problème particulier peut également survenir en raison d'un problème de serveur provoqué par une période de maintenance planifiée ou une période de maintenance inattendue. Si tel est le cas, le problème est évidemment hors de votre contrôle. Dans ce cas, le mieux que vous puissiez faire est de confirmer que les serveurs sont à l'origine du problème et souhaitent que le problème soit résolu.
• Problème de profil de compte - Basé sur plusieurs rapports d'utilisateurs, le problème peut également survenir en raison d'un problème de compte Windows facilité après l'installation d'une nouvelle mise à jour Windows. Si ce scénario est applicable, la solution est très simple: il vous suffit de vous déconnecter de votre compte Windows que vous utilisez actuellement, puis de vous reconnecter.
• Corruption de Windows Store - Une corruption des fichiers système liée au composant Windows Store peut également faciliter l'apparition de ce problème. Un dossier de cache corrompu est également un coupable potentiel viable. Dans tous les cas, le correctif consiste à réinitialiser l'intégralité du composant Windows Store. Vous pouvez le faire soit via une fenêtre CMD ou à partir de l'application Paramètres.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre la même erreur, cet article vous expliquera différentes étapes de dépannage que vous pouvez utiliser pour atténuer le problème. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs concernés ont déployées afin de résoudre le problème.

Afin de rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre indiqué - nous les avons organisées par efficacité et par difficulté. Quel que soit le coupable à l'origine du problème, vous devriez éventuellement tomber sur une méthode qui résout le problème pour vous.

Commençons!

Méthode 1: rechercher un problème de serveur

Avant d’essayer d’autres stratégies de réparation, il est important de commencer ce processus de dépannage en veillant à ce que le problème ne soit pas hors de votre contrôle. Étant donné le code d'état, il est tout à fait possible que le problème se produise en raison d'un problème de serveur, qu'il s'agisse d'une période de maintenance planifiée ou d'une période de panne inattendue.

Dans cet esprit, visitez ce lien ( ici ) pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent également des problèmes avec le Microsoft Store. Il existe d'autres services similaires qui vous permettront de mener la même enquête ( ici et ici ).

Un autre bon endroit pour vérifier les problèmes de serveur et les périodes de maintenance est sur le compte Twitter de Windows Store . Ils signalent rapidement tous les problèmes et publient des messages sur les périodes de maintenance en haut de la page.

Si vous avez la preuve que les serveurs MS rencontrent des problèmes, attendez quelques heures avant de répéter l'action qui avait précédemment déclenché le code d'erreur 0x87E107E3 . Le problème devrait éventuellement être résolu automatiquement.

Si cette enquête n'a révélé aucun problème sous-jacent aux serveurs de Microsoft, passez à la méthode suivante ci-dessous afin d'essayer des stratégies de réparation spécifiques.

Méthode 2: Déconnexion et connexion d'un compte Windows

Aussi simple que ce correctif puisse paraître, plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à contourner le code d'erreur 0x87E107E3 simplement en consultant leur compte, puis en se reconnectant. Aucun redémarrage ni rien d'autre n'était nécessaire dans leur cas.

Les utilisateurs spéculent que le problème pourrait survenir en raison d'un profil de compte inégal. On soupçonne que le problème a commencé à se produire juste après une mauvaise mise à jour de Windows.

Si vous pensez que ce scénario vous concerne, suivez les étapes ci-dessous pour vous déconnecter, puis vous reconnecter à votre compte Windows:

1. Appuyez sur la touche Windows une fois le menu de démarrage affiché, puis cliquez sur l' icône de votre compte dans le coin inférieur gauche de l'écran. Ensuite, dans le menu contextuel qui vient d'apparaître, cliquez sur Déconnexion .
   
   Déconnectez-vous du compte principal via l'icône Comptes.
2. Une fois que vous êtes déconnecté de votre compte principal, cliquez dessus une nouvelle fois dans l'écran de connexion et indiquez le mot de passe / code PIN si nécessaire.
   
   Connectez-vous avec votre compte Windows
3. Une fois que vous êtes connecté à nouveau, répétez l'action qui avait précédemment provoqué l' erreur 0x87E107E3 et voyez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Réinitialisation du Windows Store

Il est possible que vous rencontriez le code d'erreur 0x87E107E3 en raison d'un problème de corruption de fichier avec le Windows Store. Il est généralement signalé que cela se produit après la mise en quarantaine de certains éléments par un scanner de sécurité ou après une mise à jour bâclée de Windows.

Plusieurs utilisateurs concernés pour lesquels nous avons également du mal à résoudre le code d'erreur 0x87E107E3 ont réussi à résoudre le problème par le Windows Store et tous les composants qui lui sont associés.

Il existe deux manières de procéder sur Windows 10. Nous allons les présenter toutes les deux. Veillez donc à suivre la méthode la plus adaptée à votre scénario et à votre expertise.

Réinitialisation de Windows Store via un CMD élevé

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande surélevée. Lorsque vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
   
   Exécution de CMD en tant qu'administrateur
2. Une fois que vous vous trouvez dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante ' WSRESET.EXE ' et appuyez sur Entrée pour ouvrir, réinitialiser le Windows Store et toutes ses dépendances.
   
   Réinitialisation du Windows Store
3. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Réinitialisation de Windows Store via l'application Paramètres

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez " ms-settings: appsfeatures " dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres .
2. Une fois dans l’écran Applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications (sous Applications et fonctionnalités ) et localisez Microsoft Store .
3. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus une fois, puis sur Options avancées sous Microsoft Corporation.
4. Dans l'écran suivant, faites défiler jusqu'à l'onglet Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser . Vous serez invité par un message de confirmation - une fois que vous le verrez, cliquez à nouveau sur Réinitialiser .
5. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Réinitialisation du Microsoft Store