Les utilisateurs rencontrent le code d’erreur Netflix TVQ-PB-101 avec plusieurs variantes lorsqu’ils diffusent des vidéos / émissions télévisées en streaming sur divers appareils, notamment PS3, Roku, Xbox 360, téléviseurs intelligents, etc. Ce problème est très courant et semble se produire assez fréquemment. pour de nombreux utilisateurs.

Erreur Netflix TVQ-PB-101

Selon Netflix, il s'agit d'un problème très courant qui peut généralement être résolu par de simples solutions de contournement. Cependant, nos enquêtes ont révélé que c'était tout le contraire où les utilisateurs avaient du mal à résoudre ce problème et n'étaient pas en mesure d'éradiquer complètement le message d'erreur.

Dans cet article, nous avons répertorié toutes les solutions de contournement ainsi que les causes expliquant pourquoi ce problème se produit en premier lieu. Avant de commencer, il est recommandé de disposer des informations d'identification de votre compte, car vous devrez peut-être les ressaisir.

Quelle est la cause du message d'erreur Netflix 'TVQ-PB-101'?

Après avoir reçu les premiers rapports des utilisateurs, nous avons étudié ce problème et après avoir essayé nos périphériques, nous en avons déterminé les causes. Les raisons pour lesquelles le message d'erreur "TVQ-PB-101" apparaît sur votre appareil ne sont pas limitées à:

• Périphérique en état d'erreur: le périphérique que vous utilisez peut être dans un état d'erreur, généralement en raison de mauvaises configurations temporaires. Ce problème est très courant et peut généralement être résolu par un cycle d'alimentation de l'appareil.
• Les serveurs Netflix sont en panne: Même si ce message d'erreur pointe principalement vers des problèmes de configuration, il existe de nombreux cas où les services Netflix à partir du backend étaient en panne, ce qui a provoqué la survenue de ce message d'erreur.
• Application Netflix obsolète: Une autre application intéressante à l'origine de ce message d'erreur est une application Netflix obsolète. Le message d'erreur qui apparaît est principalement un problème lors de la lecture d'une vidéo et il n'est pas fait mention d'une application obsolète.
• Mauvaise connexion Internet: le message d'erreur 'TVQ-PB-101' se produit également lorsqu'il existe une connexion Internet instable et que la lecture de la vidéo est interrompue au milieu.
• Configurations mal stockées: Une autre raison pour laquelle les utilisateurs risquent de recevoir le message d'erreur est la présence de configurations incorrectes stockées dans le périphérique (telles que PS3 ou Xbox). La réinitialisation des configurations résout généralement ce problème instantanément.

Avant de passer aux solutions, assurez-vous que tous vos progrès / travail sont enregistrés sur votre appareil. Nous pourrions réinitialiser complètement certains modules.

Solution 1: Vérification de votre connexion Internet

Avant de tenter des solutions techniques, vous devez vous assurer que votre ordinateur est connecté à Internet. Pour que Netflix fonctionne de manière transparente, il est nécessaire que vous disposiez d'une connexion Internet ouverte sans restriction des pare-feu et des serveurs proxy. Si vous diffusez en continu en utilisant une connexion Internet ouverte, il est recommandé de passer à une connexion privée.

Vérification de votre connexion Internet dans PS3

Les connexions ouvertes / publiques sont généralement présentes dans les bureaux, les hôpitaux et d’autres lieux publics. Ces connexions peuvent répondre à de simples requêtes sur Internet, mais sont connues pour poser des problèmes en ce qui concerne le streaming ou le téléchargement. Pour vous assurer que votre connexion Internet fonctionne comme prévu, vous devez connecter un autre appareil au même réseau et voir si le problème persiste là-bas. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'il y a un problème avec votre appareil.

Remarque: Si vous utilisez Roku ou une autre plate-forme de streaming, assurez-vous de réinitialiser complètement sa connexion Internet. Cela a également été indiqué dans la documentation du site officiel Netflix.

Solution 2: Vérification de l'état du serveur Netflix

Une autre chose à vérifier avant d'essayer de mettre vos appareils hors tension, est de vérifier si les services Netflix fonctionnent correctement ou non. Nous avons rencontré plusieurs cas où Netflix était en panne côté serveur, ce qui empêchait les utilisateurs de diffuser des émissions en streaming.

Vérification de l'état du serveur Netflix

Un autre fait intéressant à noter est qu’il n’est pas évident que les services Netflix rencontrent des problèmes en arrière-plan; dans de nombreux cas, nous avons rencontré des situations où les services Netflix étaient hors service et où le statut du serveur indiquait le contraire. Vous pouvez toujours vérifier l'état du serveur officiel, mais assurez-vous également de consulter les différents forums et de rechercher des utilisateurs se trouvant dans une situation similaire. Si vous en trouvez, cela signifie probablement qu'il y a une panne du serveur et que le problème sera probablement résolu en quelques heures.

Solution 3: redémarrez votre périphérique

Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez de redémarrer complètement votre appareil. Le cycle d'alimentation consiste à éteindre complètement votre appareil et à épuiser toute son alimentation. Cela aidera à supprimer toutes les configurations temporaires. Ces configurations temporaires posent plusieurs problèmes non seulement dans Netflix, mais également dans d’autres applications et modules. Vos données sauvegardées ne seront pas perdues (mais assurez-vous de sauvegarder tout votre travail avant de continuer).

1. Éteignez complètement votre appareil à l'aide du bouton d'alimentation.
2. Maintenant, débranchez le câble d’alimentation principal de l’appareil et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques minutes. Cela drainera toute l’énergie statique restante dans l’appareil.
   
   Dispositif de cycle d'alimentation
3. Laissez l’appareil sous tension pendant 4 à 5 minutes avant de tout rebrancher et de le rallumer.
4. Maintenant, vérifiez si le problème persiste toujours.

Solution 4: Utiliser un autre profil

Une autre solution à essayer avant de réinstaller l'application Netflix est la connexion via un autre profil Netflix sur votre appareil. Il existe de nombreux cas où le profil utilisateur connecté sur votre appareil présente des problèmes. Lorsque vous vous connectez via un autre profil, cela peut dépanner et éliminer la possibilité que votre compte présente un problème.

La procédure de déconnexion de votre profil Netflix est différente pour différents périphériques. Dans Roku, vous pouvez facilement vous déconnecter à l'aide des options, tandis que sur les téléviseurs Samsung, vous devrez peut-être suivre certaines combinaisons. Dans cette solution, nous avons ciblé les moyens de vous déconnecter de votre compte Netflix sur votre Smart TV.

1. Chargez dans l' application Netflix et laissez votre compte se charger.
2. Maintenant, utilisez les touches fléchées de votre télécommande Smart TV pour vous déconnecter de l'application. Assurez-vous d’appuyer sur les touches dans l’ordre dans lequel elles sont répertoriées. Ne tenez pas compte de ce qui se passe sur votre écran lors de l'exécution des actions:

 Haut> Haut> Bas> Bas> Gauche> Droite> Gauche> Droite> Haut> Haut> Haut> Haut 

Déconnexion d'un compte Netflix dans Smart TV

3. Cliquez sur le bouton Désactiver pour supprimer votre compte de votre téléviseur.

Désactiver un compte Netflix

4. Redémarrez votre Smart TV, puis reconnectez-vous. Vérifiez si le problème persiste toujours.

Remarque: si vous n'avez pas d'autre compte Netflix à votre disposition, envisagez plutôt de vous connecter à nouveau à l'application. Cela pourrait plus ou moins faire la même chose, mais assurez-vous que votre compte fonctionne en l'utilisant sur un ordinateur.

Solution 5: mise à jour / réinstallation de l'application Netflix

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il vaut la peine d'essayer de vérifier si votre application Netflix est obsolète ou non. Il est à noter que généralement, les appareils tels que les téléviseurs et la Xbox ne vous permettent pas de savoir que votre application Netflix est obsolète. Il n'y a pas d'invite ou d'avertissement et l'ancienne application fonctionne comme prévu. Cependant, au niveau du serveur principal, Netflix a publié une mise à jour cruciale et le fait de ne pas avoir cette version provoque généralement le message d'erreur.

Il existe maintenant deux manières de mettre à jour une application Netflix: vous pouvez soit supprimer l’application et la réinstaller, soit accéder à l’ onglet Mise à jour et rechercher les mises à jour disponibles. Nous préférons généralement la méthode précédente car le périphérique télécharge une nouvelle copie de l'application tout en le mettant à jour. cela élimine le problème des mauvaises données stockées dans l'application.

Nous avons inclus ici une méthode permettant de supprimer l’application sur les téléviseurs Samsung . Vous pouvez suivre des méthodes similaires sur vos appareils respectifs.

1. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung (celui-ci apparaîtra comme une maison).
2. Sélectionnez maintenant les applications dans les paramètres précédents, puis cliquez sur Paramètres (une icône représentant une roue dentée en haut à droite de l'écran).

Ouverture des paramètres d'application

3. Maintenant, utilisez les touches distantes pour accéder à l'application Netflix. Maintenant, lorsque vous sélectionnez l'application, plusieurs options apparaissent en dessous. Sélectionnez le supprimer

Suppression de l'application Netflix

4. À l'invite, cliquez sur Supprimer . Toutes les données relatives à Netflix seront supprimées de votre téléviseur Samsung. Redémarrez-le complètement une fois le processus terminé.
5. Vous pouvez maintenant accéder au magasin d'applications, rechercher Netflix et télécharger l'application à partir de là. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu après avoir entré vos informations d'identification.

Confirmer le processus de suppression

Remarque:

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez également essayer les techniques de dépannage de base suivantes:

• Assurez-vous qu'aucun proxy ou VPN n'est présent sur votre réseau.
• Vous avez un abonnement Netflix légitime .
• Vous pouvez également envisager de réinitialiser votre appareil de visualisation (tel que Roku ou Smart TV). Nous avons rencontré plusieurs cas où la réinitialisation était la seule option.
• Vous devez également vérifier les paramètres Internet de votre FAI . Si vous avez modifié les paramètres réseau de votre périphérique de diffusion en continu, vous devez envisager de restaurer ceux par défaut.
• Supprimez les données de jeu sauvegardées de l'application dans le cas d'une Xbox et d'une PS3 / PS4.

Vous pouvez également vous rendre sur notre site et consulter d'autres articles sur Netflix et essayer les correctifs énumérés ici. Vérifiez si le problème persiste toujours.