Comment réparer le pavé tactile ne fonctionne pas lorsque vous maintenez une touche du clavier

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Plusieurs utilisateurs d'ordinateurs portables / ultra-portables nous ont posé des questions après s'être aperçus que leur pavé tactile cessait de fonctionner alors qu'ils étaient en possession d'une touche du clavier. Il est confirmé que le problème se produit sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Il ne semble pas être spécifique à un fabricant en particulier (il a été rapporté que cela se produit avec les modèles HP, ASUS, Dell et Lenovo).

Le pavé tactile cesse de fonctionner tant qu'une touche du clavier est enfoncée

Pourquoi le pavé tactile cesse-t-il de fonctionner lorsqu'une touche est enfoncée?

Nous avons analysé ce problème en prenant en compte divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. En fin de compte, plusieurs causes potentielles sont à l'origine de ce problème:

  • Palmcheck est activé - Si vous possédez un ordinateur portable HP, il est probable que le problème soit dû à une technologie exclusive appelée PalmCheck. Plusieurs utilisateurs affectés qui se sont trouvés dans une situation similaire ont réussi à résoudre le problème en désactivant la technologie PalmCheck à partir des paramètres du pavé tactile.
  • Désactivation du délai du pavé tactile - Si vous utilisez Windows 10 et qu'il n'est pas encore mis à jour avec la mise à jour Créateurs, il est probable que vous rencontriez ce problème en raison d'un paramètre appelé Délai du pavé tactile. Cette option a été supprimée depuis, de sorte qu'elle ne posera aucun problème si votre système est obsolète. Dans le cas contraire, vous devriez pouvoir résoudre le problème en mettant à jour la dernière version disponible ou en désactivant tout type de retard associé à votre TouchPad.
  • La valeur de registre (DisableWhenType) est activée - DisableWhenType_Enable est une valeur de registre connue pour être responsable de ce comportement particulier (sous Windows 7 et Windows 10). Si vous utilisez un pilote Elantech pour votre pavé tactile, vous pourrez probablement résoudre le problème en utilisant l’Éditeur du Registre pour modifier la valeur de DisableWhenType_Enable afin qu’il soit toujours désactivé.
  • Pilote Synaptics corrompu - Un autre responsable potentiel de ce problème est un pilote Synaptics corrompu. Comme plusieurs utilisateurs l'ont confirmé, il est possible de résoudre ce problème en désinstallant votre version actuelle du pilote Synaptics et en installant la dernière version disponible sur le site Web du fabricant.
  • Paramètres utilisateur Agrestive Synaptics - Il est également possible que vos paramètres utilisateur Synaptics soient configurés pour désactiver temporairement le pavé tactile pendant l'utilisation du clavier. Les pilotes Synaptics étant connus pour leur fragmentation, la meilleure solution, dans ce cas, consiste à créer un fichier .reg qui restaure les paramètres utilisateur par défaut.

Si vous recherchez actuellement un guide qui résoudra ce problème, cet article vous expliquera différentes étapes de dépannage. En bas, vous découvrirez un ensemble de méthodes généralement efficaces pour résoudre les problèmes liés à l’arrêt du pavé tactile lorsqu’une touche est enfoncée. Chacune des corrections potentielles ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur.

Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les instructions dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, car nous les avons commandées par efficacité et par difficulté. Si vous trouvez des méthodes non applicables à votre situation actuelle, ignorez-les et passez aux suivantes ci-dessous. Finalement, vous devriez trouver une méthode qui résout le problème pour vous, quel que soit le coupable qui le cause.

Commençons!

Méthode 1: Désactivation de Palmcheck (le cas échéant)

Comme certains utilisateurs concernés l’ont signalé, vous devriez pouvoir résoudre le problème du pavé tactile si vous désactivez PalmCheck à partir de vos paramètres de pavé tactile. Cette procédure semble réussir pour les ordinateurs portables HP. Si vous vous trouvez dans le même scénario, vous devriez pouvoir résoudre le problème en accédant aux paramètres de Synaptics LuxPad et en désactivant Palmcheck.

Remarque: Si ce scénario ne s'applique pas à votre situation actuelle, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Voici un guide rapide sur la désactivation de Palmcheck pour votre pavé tactile HP:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: mousetouchpad » et appuyez sur Entrée pour ouvrir les paramètres de votre pavé tactile à partir de l'application Paramètres .

    Accès au menu de la souris et du pavé tactile sous Windows 10
  2. Dans le menu suivant, assurez-vous de sélectionner l’onglet TouchPad dans le menu vertical à droite, puis de passer au volet de droite et de cliquer sur Paramètres supplémentaires (sous Paramètres associés ).

    Accéder aux paramètres supplémentaires de votre pavé tactile
  3. Une fois dans le menu des propriétés de la souris, sélectionnez l’onglet Paramètres du périphérique, puis cliquez sur PalmCheck (ou PalmCheck Enhanced) .

    Remarque: En fonction du pilote de votre touchpad, vous devrez peut-être accéder à Paramètres (sélectionnez Synaptics LuxPad) -> ACM optimisé pour Palmcheck -> Palmcheck.

  4. Une fois dans le menu des paramètres Palmcheck, cochez la case Activer Palmcheck ou réglez le curseur sur Désactivé (en fonction du pilote utilisé). Ensuite, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

    S'assurer que Palmcheck est désactivé
  5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: désactivation du délai du pavé tactile (le cas échéant)

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient résolu ce problème après avoir modifié les paramètres de leur pavé tactile pour ne plus utiliser de délai. Microsoft finit par se rendre compte que cela posait un problème à de nombreux utilisateurs de pavé tactile, ils ont donc décidé de supprimer ce paramètre pour de bon en commençant par la mise à jour des créateurs .

Si vous n'avez pas encore installé la mise à jour Creators, vous pourrez résoudre le problème simplement en mettant à jour le dernier Windows 10 disponible. Voici un guide rapide pour le faire:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .

    Ouverture de l'écran Windows Update
  2. Une fois que vous y êtes arrivé, cliquez sur Vérifier les mises à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour en attente jusqu'à ce que vous soyez à jour.

    Installation de chaque mise à jour Windows en attente
  3. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème du pavé tactile a été résolu.

Si les créateurs ne sont pas mis à jour et que vous n'avez pas l'intention de le faire, vous pouvez toujours utiliser les anciens paramètres pour résoudre les problèmes de pavé tactile. Voici comment faire ceci:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: mousetouchpad» dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Souris et pavé tactile de l'application Paramètres .

    Accès au menu de la souris et du pavé tactile sous Windows 10
  2. À partir de l'écran suivant, déplacez-vous vers le volet de droite et faites défiler jusqu'à Touchpad. Une fois que vous y êtes arrivé, développez le menu déroulant qui lui est associé et réglez-le sur Aucun délai (toujours activé) .

    S'assurer que le pavé tactile n'est pas configuré pour déployer un délai quelconque
  3. Une fois les modifications apportées, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: à l'aide de l'Éditeur du Registre pour désactiver la valeur DisableWhenType (le cas échéant)

Si vous rencontrez le problème avec un pilote Elantech, il est probable qu'il soit dû à une valeur de registre spécifique appelée DisableWhenType_Enable. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en utilisant l'Éditeur du Registre pour modifier cette valeur afin qu'elle reste désactivée, peu importe la situation.

Ce correctif a été confirmé pour être efficace sur Windows 7 et Windows 10. Voici un guide rapide sur l’utilisation de l’Éditeur du Registre pour modifier la valeur de DisableWhenType_Enable:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'outil Éditeur du registre . Lorsque vous y êtes invité par l'invite UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.

    Exécution de l'éditeur de registre
  2. Une fois dans l’éditeur de registre, utilisez le volet de gauche pour accéder à l’emplacement suivant:
     Ordinateur \ HKEY_CURRENT_USER \ Logiciel \ Elantech \ OtherSetting 

    Remarque: vous pouvez accélérer les choses en collant l'emplacement directement dans la barre de navigation et en appuyant sur Entrée.

  3. Lorsque vous arrivez à cet endroit, passez dans le volet de droite et cliquez sur DisableWhenType_Enable.
  4. Laissez la base sur Hexadécimale et définissez les données de la valeur sur 1 avant de cliquer sur OK.

    .

    Modification des données de valeur de DisableWhenType_Enable en 1
  5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Réinstallation du pilote Synaptics (le cas échéant)

Si vous n'êtes pas sous Windows 10, l'une des méthodes ci-dessus aurait déjà dû résoudre le problème. Toutefois, si vous utilisez Windows 10 avec un pilote de pavé tactile Synaptics, vous devrez adopter un autre itinéraire. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en désactivant la carte sans fil, en désinstallant le pilote Synaptics, puis en réinstallant la dernière version à partir du site Web officiel du fabricant.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Commencez par éteindre votre carte sans fil. Pour ce faire, cliquez sur l'icône sans fil dans la partie inférieure droite de l'écran, puis cliquez sur la case associée à Wi-Fi pour désactiver votre carte sans fil.

    Désactiver la carte sans fil
  2. Avec la carte sans fil désactivée, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .

    Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page de programmes installés.
  3. Une fois que vous êtes dans Programmes et fonctionnalités, parcourez la liste des applications installées et localisez le pilote Synaptics. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller.

    Désinstallation du pilote Synaptics
  4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation. Une fois le pilote synaptic désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
  5. Une fois la prochaine séquence de démarrage terminée, visitez ce lien ( ici ) et téléchargez la dernière version du pilote Synaptics. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier exécutable et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation. Une fois le pilote installé, redémarrez votre ordinateur si vous n'êtes pas invité à le faire automatiquement.

    Téléchargement de la dernière version du pilote Synaptics
  6. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, réactivez la carte sans fil (à l’aide de l’icône de la barre des tâches) et vérifiez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur ou si cette méthode n'était pas applicable à votre scénario particulier, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Création d'un fichier de registre qui supprime les paramètres utilisateur de Synaptics

Si vous utilisez Windows 10 avec le pilote Synaptics, il est probable que vous pourrez résoudre le problème en créant un fichier .reg capable de réinitialiser les paramètres utilisateur liés au pavé tactile aux valeurs par défaut.

Ce fichier reg remplacera essentiellement une valeur de registre liée au pilote Synaptics. Cette procédure est bien plus rapide que d'effectuer les modifications manuellement (via l'Éditeur du Registre).

Remarque: Gardez à l'esprit que cette méthode ne sera pas efficace si vous utilisez un pilote de pavé tactile différent de celui fourni par Synaptics.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu'après la création de ce fichier reg, son exécution et le redémarrage de son ordinateur, le pavé tactile ne fonctionnait plus correctement lorsque l'utilisateur appuyait sur une touche du clavier. Voici un guide rapide sur la création du fichier .reg nécessaire:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «bloc-notes» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir l'utilitaire Bloc - notes avec des droits d'administrateur.
  2. Dans la fenêtre Notepad surélevée, collez le code suivant:
     Éditeur du registre Windows, version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ LOGICIEL \ Synaptics \ SynTPtics \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000 
  3. Une fois le code implémenté, accédez à Fichier> Enregistrer sous et définissez l'emplacement où vous souhaitez l'enregistrer. Vous pouvez le nommer comme vous voulez, mais assurez-vous de changer l'extension .txt en .reg . avant de cliquer sur Enregistrer.
  4. Lorsque le fichier est créé, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour l'ouvrir avec un accès administrateur. Cliquez ensuite sur Oui à l'invite de confirmation pour appliquer les modifications du registre.
  5. Une fois l'opération terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Création d'un fichier .reg pour restaurer les paramètres Synaptics à ceux par défaut

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