Comment réparer une erreur survenue dans Spotify Web Player?

Spotify fournit l'un des meilleurs services de diffusion multimédia en continu. Il comporte à la fois les fonctionnalités, un lecteur Web et une application de bureau à installer sur votre ordinateur. Le lecteur Web est l’un des sites les plus visités car il vous offre une musique et des divertissements de qualité. Cependant, certains problèmes peuvent survenir lorsque vous essayez d'utiliser Spotify Web Player. L'un de ces problèmes est l' erreur « Une erreur est survenue » suivie de « Une erreur s'est produite . Essayez de recharger la page. ' message. Ce message peut être vu lorsque vous essayez d'accéder au lecteur Web.

Le message d'erreur a plusieurs causes et peut varier en fonction de votre scénario. Pour certains, cela peut être dû au navigateur Web qu'ils utilisent, alors que pour d'autres, cela peut être dû au cache du navigateur ou aux cookies. Néanmoins, l'erreur est là et vous avez besoin d'une solution pour y remédier. Dans cet article, nous allons mentionner les causes du message d'erreur, puis répertorier quelques solutions qui ont fonctionné pour d'autres utilisateurs.

Quelle est la cause du message "Une erreur est survenue" dans Spotify Web Player?

Lorsque le message d'erreur s'affiche lorsque vous visitez le lecteur Spotify Web Player, cela peut être dû à différentes raisons. Pour ce faire, vous devrez d’abord vérifier que le Web Player fonctionne ou non sur d’autres périphériques de votre réseau. S'ils le sont et si le problème se limite à votre appareil, il s'agit d'une bonne nouvelle et le problème peut être dû aux causes mentionnées ci-dessous. Sinon, vous devrez contacter votre fournisseur de services Internet.

• Cache du navigateur Web ou cookies: La mémoire cache de votre navigateur ou les cookies stockés par le site Web Spotify sur votre système peuvent parfois être la cause du problème qui vous empêche d'accéder au site. Dans ce cas, vous devrez simplement utiliser vos cookies et votre cache.
• Navigateur obsolète : Si vous utilisez une version obsolète de votre navigateur Web, il est probable que de nombreux sites Web ne fonctionneront pas pour vous. Un navigateur obsolète signifie que vous ne disposez pas de la configuration requise pour diffuser de la vidéo ou de l'audio.
• Navigateur non pris en charge: L’ utilisation d’un navigateur Web non pris en charge est une autre cause du message d’erreur. Il existe quelques navigateurs non pris en charge par Spotify. Par conséquent, vous ne pourrez pas diffuser de contenu Spotify si vous utilisez l'un de ces navigateurs, par exemple Safari.

Maintenant que les causes du problème ont été mentionnées, laissez-nous nous intéresser aux solutions qui vous aideront à résoudre votre problème.

Solution 1: assurez-vous que vous utilisez un navigateur pris en charge.

Si vous n'utilisez pas Firefox ou Google Chrome, la première chose à faire est de s'assurer que vous utilisez un navigateur pris en charge par Spotify. Si vous êtes un utilisateur Mac et que vous utilisez le navigateur Web Safari par défaut, il y a de mauvaises nouvelles pour vous. Spotify ne prend plus en charge le navigateur Web Safari et vous devrez télécharger Firefox ou Google Chrome pour accéder au lecteur Web. Vous pouvez simplement télécharger la version de bureau de Spotify.

Voici une liste des navigateurs Web pris en charge par Spotify.

Solution 2: mettez à jour votre navigateur

Si vous utilisez une version obsolète de votre navigateur Web, de nombreux sites ne fonctionneront pas pour vous, en particulier ceux de diffusion multimédia en continu tels que Spotify. Cela est dû (entre autres raisons) au fait que la version obsolète de votre navigateur Web n’est pas en mesure de prendre en charge tout le contenu affiché sur un site Web. Par conséquent, assurez-vous de disposer de la dernière version du navigateur Web que vous utilisez. Voici comment mettre à jour Firefox et Google Chrome:

Mozilla Firefox:

1. Ouvrez Mozilla Firefox . Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit et sélectionnez Options .
2. Faites défiler jusqu'à la section Mises à jour de Firefox .
3. Là, cliquez sur Vérifier les mises à jour .
   
   Vérification des mises à jour de Firefox
4. Installez les mises à jour, puis essayez d’utiliser le lecteur Web.

Google Chrome:

1. Lancez Google Chrome et cliquez sur le bouton Plus dans le coin supérieur droit.
2. Si une mise à jour est disponible, le bouton Plus apparaît en couleur et vous verrez « Mettre à jour Google Chrome » dans la liste.
   
   Mise à jour de Google Chrome
3. Cliquez dessus et attendez qu'il soit terminé.

Solution 3: effacer le cache et les cookies du navigateur

Enfin, la dernière chose à faire pour résoudre le problème consiste à effacer le cache du navigateur et les cookies. Un cache est constitué des fichiers temporaires stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites Web pour les charger plus rapidement. Les cookies sont stockés sur les sites Web que vous visitez sur votre ordinateur et contiennent des informations utiles sur votre session sur le site. Voici comment effacer le cache du navigateur et les cookies:

Mozilla Firefox:

1. Lancez Mozilla Firefox, cliquez sur le bouton Menu, puis sélectionnez Options .
2. Passez à la section Confidentialité et sécurité sur le côté gauche.
3. Faites défiler jusqu'à Cookies et données du site .
4. Cliquez sur Effacer les données, puis sur Effacer .
   
   Effacement du cache et du cookie

Google Chrome:

1. Ouvrez Google Chrome . Cliquez sur le bouton Plus, sélectionnez Autres outils, puis sélectionnez Effacer les données de navigation .
2. Maintenant, choisissez une plage de temps en haut. Pour être du bon côté, sélectionnez Tout le temps .
3. Cliquez sur Effacer les données.
   
   Effacer le cache et les cookies
4. Essayez à nouveau d'utiliser le lecteur Web.