Correction: Erreur 327682: 11 lors du téléchargement de jeux depuis Origin
Certains utilisateurs de Windows auraient apparemment l'erreur 327682: 11 lorsqu'ils tentaient d'installer un jeu publié par EA. Dans la plupart des cas, l’erreur semble se produire avec les jeux Origin téléchargés à partir du magasin. Le code d'erreur n'est pas exclusif à une certaine version de Windows car il est disponible sous Windows 10, Windows 8.1 et Windows 7.
Quelle est la cause de l'erreur 32768211 avec les jeux EA?
Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce message d'erreur. Il se trouve que plusieurs coupables potentiels pourraient éventuellement déclencher ce problème particulier:
- Fichiers Origin corrompus - Dans la plupart des cas, ce code d'erreur survient lorsque le dossier Origin principal contient des données corrompues qui ne peuvent pas être utilisées par l'application principale. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en réinstallant le magasin numérique, en modifiant les dossiers de téléchargement par défaut et en téléchargeant à nouveau le jeu.
- Les origines n'ont pas d'accès administrateur - Dans certaines circonstances, les origines ne requièrent pas d'accès administrateur. Cependant, certains jeux peuvent contenir des fichiers en lecture seule qui ne peuvent être manipulés qu'avec des autorisations administratives. Si c'est la cause du problème, vous pouvez résoudre le problème en forçant le fichier exécutable principal à s'ouvrir avec les droits d'administrateur.
- Le réseau ne peut pas télécharger certains fichiers - Une combinaison d'adresses réseau ambiguës et de paramètres de sécurité peut déterminer que le programme de lancement d'Origins arrête le téléchargement de certains fichiers, ce qui rendra le jeu incomplet. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en forçant le magasin numérique à télécharger tous les fichiers en mode sans échec.
- Le pare-feu actif bloque le téléchargement - le pare-feu Windows et plusieurs solutions tierces empêchent Origin de terminer certains téléchargements. Dans ce cas, le code d'erreur peut être évité si le pare-feu Windows ou le pare-feu tiers est désactivé pendant le téléchargement du jeu.
- EAProxyInstaller ne dispose pas de droits d'administrateur . Il est également possible que le code d'erreur soit déclenché car un exécutable auxiliaire ( EAProxyInstaller ) appelé par le programme de lancement principal ne dispose pas des autorisations nécessaires pour fonctionner correctement. Si ce scénario est applicable, le problème peut être résolu en modifiant le fichier exécutable afin qu'il soit toujours exécuté avec un accès administrateur.
Si vous rencontrez actuellement ce problème précis et cherchez un moyen de le contourner, cet article vous indiquera plusieurs étapes de dépannage. En bas, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour corriger ce message d'erreur.
Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les méthodes ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont présentées, car elles sont classées par ordre d’efficacité et de gravité. Quel que soit le coupable à l'origine de ce problème, l'une des solutions potentielles ci-dessous devrait résoudre le problème pour vous.
Méthode 1: Réinstaller Origin et télécharger à nouveau le jeu
La plupart des utilisateurs concernés ont été en mesure de résoudre ce problème en désinstallant l'application Origins (y compris les fichiers d'installation restants), en la réinstallant et en modifiant les dossiers installés à l'intérieur de l'application avant de télécharger à nouveau le jeu.
La plupart des utilisateurs concernés ont signalé qu'après cela, l' erreur 327682: 11 ne s'était plus produite. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
- Une fois que vous êtes dans la liste des programmes et des fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez l'application Origins . Une fois que vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller.
- Suivez les instructions à l'écran de l'assistant de désinstallation pour supprimer Origin de votre ordinateur.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur.
- Une fois la prochaine séquence de démarrage terminée, visitez ce lien ( ici ) et téléchargez le programme d'installation Origin. Après avoir sélectionné la plate-forme Windows, attendez le téléchargement du programme d'installation.
- Double-cliquez sur la configuration d'origine et suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le magasin sur votre ordinateur.
- Une fois l'installation terminée, ouvrez l'application Origin et cliquez sur votre compte dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Paramètres de l'application .
- Une fois que vous êtes dans les paramètres de l' application, sélectionnez l'onglet Installer et enregistrez et faites défiler jusqu'à la section Sur votre ordinateur . Lorsque vous y arrivez, cliquez sur le bouton du dossier Chance associé à l’ emplacement de la bibliothèque de jeux . Ensuite, définissez un emplacement personnalisé pour celui-ci (n’importe quel emplacement, s’il est différent du chemin par défaut).
- Modifiez le dossier de jeu des installateurs de jeux Legacy de la même manière qu'à l'étape 8.
- Téléchargez le jeu qui a précédemment provoqué l' erreur 32768211 et voyez si le problème a été résolu.
Si le même message d'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Forcer Origin à s'ouvrir avec des droits d'administrateur
Certains utilisateurs de Windows qui ont eu du mal à résoudre ce problème particulier ont signalé que pour eux, le code d'erreur était émis en raison d'un problème d'autorisation. En fin de compte, Origin risque de générer l' erreur 32768211 car le programme d'installation du jeu ne dispose pas d'un accès administrateur pour remplacer ou copier certains des fichiers requis par certains jeux.
Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en configurant votre raccourci Origin (ou son exécutable) pour qu'il se lance avec des privilèges administratifs. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Assurez-vous que le magasin d'origine est fermé (vérifiez le menu de votre barre d'état système).
- Cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable principal et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
- Une fois dans l’écran Propriétés, sélectionnez l’onglet Compatibilité et cochez la case associée à Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la configuration actuelle.
- Rouvrez le magasin Origin et essayez de télécharger à nouveau le jeu qui échouait précédemment avec l'erreur 32768211 .
Si l'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Télécharger en mode sans échec
Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été entièrement résolu après avoir modifié leur approche et mis le client Origin en mode de téléchargement en mode sans échec avant de tenter de télécharger à nouveau le jeu qui échouait précédemment avec l'erreur 32768211 .
Après avoir effectué cela et redémarré le client, la plupart des utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu et que le téléchargement et l'installation avaient été effectués sans problème.
Voici un guide rapide sur la configuration de votre client Origin pour le téléchargement en mode sans échec:
- Ouvrez le magasin d'origine en double-cliquant sur l'exécutable.
- Dans le menu principal d’Origin, cliquez sur le nom de votre compte dans la partie inférieure gauche de l’écran et choisissez Paramètres de l’ application dans le nouveau menu déroulant.
- Dans l'écran Paramètres de l' application, sélectionnez l'onglet Diagnostics et faites défiler jusqu'à la section Dépannage .
- Ensuite, activez la bascule associée au téléchargement en mode sans échec .
- Lorsque vous voyez le message de succès «Modifications enregistrées», fermez le client Origin.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable d' origine et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour vous assurer que le magasin dispose d'un accès administrateur.
- Re-téléchargez le jeu qui produisait précédemment l'erreur 32768211 et voyez si le problème a été résolu.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: Désactivation du pare-feu (Windows ou tiers) pendant le téléchargement du jeu
Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, une solution populaire qui pourrait s'avérer efficace dans votre situation consiste à désactiver la solution de pare-feu actuellement active pendant le téléchargement du jeu par Origin. Plusieurs utilisateurs de ce scénario précis ont signalé que le jeu avait été téléchargé sans l'erreur 32768211 alors que le pare-feu était désactivé.
Il est confirmé que cette solution fonctionne avec le pare-feu Windows et plusieurs autres solutions tierces. Il se trouve que certains jeux (en particulier les titres de la série Battlefield) contiennent des fichiers en lecture seule susceptibles d’être bloqués).
Remarque: Si vous utilisez une solution tierce, recherchez en ligne les étapes spécifiques à la désactivation de votre antivirus.
Voici un guide rapide sur la désactivation du pare-feu Windows et permettant au jeu de s’installer sans problèmes:
- Fermez complètement le client d'origine (assurez-vous que le programme n'est pas ouvert à l'intérieur de la barre d'état système).
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-settings: windowsdefender » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Sécurité Windows de l'application Paramètres .
- Une fois dans l’onglet Sécurité de Windows, accédez à l’onglet Zones de protection, puis cliquez sur Protection contre le pare-feu et réseau .
- Lorsque vous accédez à l'écran de protection du pare-feu et du réseau, cliquez sur le réseau qui est (actif) à proximité.
- Une fois sur l’écran suivant, désactivez simplement la bascule associée au pare-feu Windows Defender. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
- Une fois le pare-feu actif désactivé, ouvrez le client Origin et téléchargez à nouveau le jeu qui échouait précédemment.
- Si le téléchargement se termine sans problème et que le jeu est correctement installé, suivez à nouveau les étapes 2 à 5 pour réactiver le pare-feu afin d'éviter de laisser votre système vulnérable aux infections virales.
Si le même message d'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Exécution d'EAProxyInstaller avec des droits d'administrateur
Il se trouve qu’un autre exécutable potentiel ( EAProxyInstaller ) appelé par l’ exécutant principal pourrait être responsable de l’apparition de l’erreur 32768211 . Plusieurs utilisateurs rencontrant le même problème ont signalé qu'ils ont pu résoudre ce problème en s'assurant que le fichier EAProxyInstaller.exe est en cours d'exécution avec un accès administrateur.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Ouvrez l'explorateur de fichiers et accédez à l'emplacement d'origine. Par défaut, vous pourrez le trouver à l'emplacement suivant:
C: \ Program Files (x86) \ Origin
Remarque : si vous avez installé l'application Origins dans un emplacement personnalisé, accédez-y à la place.
- Une fois que vous y êtes arrivé, faites défiler la liste des fichiers et localisez EAProxyInstaller.exe .
- Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
- Dans le menu Propriétés, sélectionnez l'onglet Compatibilité en haut de l'écran, puis cochez la case associée à Exécuter ce programme en tant qu'administrateur .
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
- Démarrez Origins avec des privilèges d’administrateur ( Méthode 4 ) et essayez de télécharger à nouveau le jeu qui échouait auparavant.
