Correction: la connexion au bureau à distance 'Une erreur interne s'est produite'
L'erreur de poste de travail distant " Une erreur interne s'est produite " est souvent provoquée par les paramètres RDP ou la sécurité de la stratégie de groupe local. De nombreux rapports indiquent que les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le client Connexion Bureau à distance pour se connecter à un autre système. Selon les rapports, ce problème est survenu de manière inattendue et n'a pas été provoqué par une action particulière.
Lorsque vous cliquez sur Connecter, le client de Connexion Bureau à distance est gelé, puis l’erreur s’affiche après quelques secondes. Étant donné que la connexion au bureau à distance est utilisée par de nombreux utilisateurs à des fins professionnelles ou personnelles, cette erreur peut s’avérer très pénible. Cependant, ne vous inquiétez pas, vous pourrez résoudre le problème en consultant cet article.
Quelles sont les causes de l'erreur "Une erreur interne s'est produite" sous Windows 10?
Puisque l'erreur apparaît soudainement, sa cause spécifique n'est pas connue. Toutefois, elle peut être due à l'un des facteurs suivants:
- Paramètres de connexion au bureau à distance: pour certains utilisateurs, l’erreur était due aux paramètres du client de connexion au bureau à distance.
- Sécurité RDP: Dans certains cas, l'erreur peut apparaître en raison de la sécurité du protocole de bureau à distance, auquel cas vous devrez changer la couche de sécurité.
- Domaine de l'ordinateur: le domaine auquel votre système est connecté peut également entraîner l'apparition de l'erreur. Dans un tel cas, supprimer le domaine, puis le rejoindre à nouveau résoudra le problème.
Maintenant, avant d’appliquer les solutions fournies ci-dessous, assurez-vous d’utiliser un compte administrateur. Nous vous recommandons également de suivre les solutions données dans le même ordre que celui fourni, afin que vous puissiez isoler votre problème rapidement.
Solution 1: Modifier les paramètres de connexion au bureau à distance
Pour commencer, nous allons essayer d’isoler le problème en modifiant un peu les paramètres RDP. Certains utilisateurs ont signalé que leur problème avait été résolu après avoir coché la case "Reconnecter en cas de perte de connexion". Vous pouvez le faire en suivant les étapes indiquées:
- Allez au menu Démarrer, recherchez Connexion Bureau à distance et ouvrez-le.
- Cliquez sur Afficher les options pour dévoiler tous les paramètres.
- Passez à l'onglet Expérience et assurez-vous que la case " Reconnecter si la connexion est interrompue " est cochée.
- Essayez de vous connecter à nouveau.
Solution 2: domaine rejoint
Le message d'erreur est parfois généré en raison du domaine auquel vous avez connecté votre système. Dans ce cas, supprimer le domaine, puis le rejoindre à nouveau résoudra le problème. Voici comment le faire:
- Appuyez sur Windows Key + I pour ouvrir les paramètres .
- Accédez à Comptes, puis passez à l'onglet Accéder au travail ou à l'école .
- Sélectionnez le domaine auquel vous avez connecté votre système, puis cliquez sur Déconnecter .
- Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.
- Déconnectez votre système, puis redémarrez votre ordinateur à l'invite.
- Une fois que vous avez redémarré votre système, vous pouvez rejoindre le domaine si vous le souhaitez.
- Essayez à nouveau d'utiliser RDP.
Solution 3: modification de la valeur MTU
Un autre moyen de résoudre le problème consiste à modifier la valeur de votre MTU. L'unité de transmission maximale est la plus grande taille d'un paquet pouvant être envoyé sur un réseau. La suppression de la valeur MTU peut aider à résoudre le problème. Voici comment le faire:
- Pour modifier la valeur de votre MTU, vous devez télécharger un outil appelé Optimiseur TCP . Vous pouvez le télécharger à partir d'ici.
- Une fois téléchargé, ouvrez TCP Optimizer en tant qu'administrateur .
- En bas, sélectionnez Personnalisé devant Choisir les paramètres .
- Modifiez la valeur MTU en 1458 .
- Cliquez sur Apply Changes, puis quittez le programme.
- Vérifiez si cela résout le problème.
Solution 4: modification de la sécurité de RDP dans l'éditeur de stratégie de groupe
Dans certains cas, le message d'erreur apparaît en raison de votre couche de sécurité RDP dans les stratégies de groupe Windows. Dans de tels scénarios, vous devrez le forcer à utiliser la couche de sécurité RDP. Voici comment le faire:
- Allez dans le menu Démarrer, recherchez la stratégie de groupe locale et ouvrez « Modifier la stratégie de groupe ».
- Accédez au répertoire suivant:
- Configuration de l'ordinateur> Modèles d'administration> Composants Windows> Services Bureau à distance> Hôte de session Bureau à distance> Sécurité
- Sur le côté droit, localisez l' option " Exiger l'utilisation d'une couche de sécurité spécifique pour les connexions distantes (RDP) " et double-cliquez dessus pour la modifier.
- S'il est défini sur ' Non configuré ', sélectionnez Activé puis, devant Security Layer, choisissez RDP .
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK .
- Redémarrez votre système pour que les modifications prennent effet.
- Essayez de vous connecter à nouveau.
Solution 5: Désactivation de l'authentification au niveau du réseau
Vous pouvez également essayer de résoudre votre problème en désactivant l'authentification au niveau du réseau ou la NLA. Le problème peut parfois arriver si votre système ou le système cible est configuré pour autoriser uniquement les connexions distantes exécutant Remote Desktop avec NLA. Le désactiver résoudra le problème, voici comment procéder:
- Allez sur votre bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ce PC et sélectionnez Propriétés .
- Cliquez sur Paramètres distants .
- Sous Bureau à distance, décochez la case " Autoriser les connexions uniquement des ordinateurs exécutant Bureau à distance avec authentification au niveau du réseau ".
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK .
- Voir si cela isole le problème.
