Plusieurs utilisateurs nous ont posé des questions après avoir constaté que Windows signalait un mauvais espace disponible. La majorité des utilisateurs ont découvert cela après avoir comparé le montant indiqué dans l'Explorateur Windows avec celui indiqué lors de la sélection de tous les fichiers du lecteur. Dans la plupart des cas, la taille indiquée par les utilitaires intégrés tels que Chkdsk ou Nettoyage de disque est également incorrecte. Il se trouve que le problème n’est pas exclusif à une version Windows particulière, car il est confirmé que l’erreur se produit sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Les outils et utilitaires Windows signalent un mauvais espace disque dur ou SSD.

Qu'est-ce qui fait que Windows signale le mauvais espace disque dur / SDD?

Nous avons étudié ce problème en consultant différents rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs coupables potentiels peuvent être responsables de l'inexactitude.

Voici une liste des coupables potentiels et une brève explication de la cause de ce problème:

• Les points de restauration du système prennent beaucoup de place - Dans de nombreux cas, ce problème s’est avéré être causé par l’outil de restauration du système. Il est probable que l'outil est autorisé à utiliser une grande partie de votre espace libre. Il l'utilise donc pour créer un grand nombre de points de restauration, au lieu de supprimer les anciens points au fur et à mesure de leur création. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en libérant l'espace bloqué par la restauration du système, ce qui le rend disponible pour une utilisation générale.
• Bogue de maintenance du système - Il est également possible que le problème soit dû à un bogue de maintenance du système qui entraîne une estimation incorrecte de l'espace disponible. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre ce problème en exécutant l'utilitaire de résolution de problèmes de maintenance du système pour rechercher et résoudre automatiquement les problèmes pouvant être à l'origine de ce problème.
• Corbeille 'Rogue' dossier - Comme plusieurs utilisateurs l'ont souligné, ce problème peut également être causé par un dossier Corbeille "non autorisé". Cela peut affecter à la fois Windows 10, Windows 8.1 et Windows 7 et est lié à la corruption de fichiers. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en ouvrant une invite de commande avec privilèges élevés et en supprimant le dossier corbeille.
• Bogue de la version 1803 (Windows 10 uniquement) - Microsoft a inconsciemment introduit un bogue Explorer.exe avec la version 1803 qui entraîne des incohérences en ce qui concerne les types de fichiers de métadonnées. Cela conduit à des mesures incorrectes d'espace libre. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en vous assurant que votre Windows est mis à jour à la dernière version.
• Un gros fichier caché n'est pas détecté de manière conventionnelle - Il est possible qu'un ou plusieurs fichiers cachés prennent de la place mais ne sont pas détectés par Windows de manière conventionnelle. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en utilisant un utilitaire tiers pour détecter les fichiers et les supprimer définitivement.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même message d'erreur, cet article vous fournit une sélection d'étapes de dépannage qui devraient vous permettre de corriger le mauvais rapport de Windows sur votre espace disque dur / SDD. Ci-dessous, vous trouverez une série de correctifs potentiels que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisés avec succès pour résoudre ce problème.

Chacune des méthodes de réparation potentielles ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur affecté. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les guides de dépannage dans l'ordre dans lequel ils sont présentés et de ne pas tenir compte de ceux qui ne s'appliquent pas à votre scénario actuel.

Commençons!

Méthode 1: Suppression de points de restauration système précédents

Il est apparu que la restauration du système était un des principaux coupables qui occupait beaucoup d’espace et qui ne finissait pas par apparaître dans l’outil de rapport Windows. Il n’est pas rare d’examiner l’utilisation de System Restore uniquement pour découvrir qu’elle prend une taille énorme de votre disque dur. Certains utilisateurs concernés ont signalé que, dans leur cas, la restauration du système avait nécessité plus de 250 Go de données.

Une façon de résoudre rapidement le problème si ce scénario est applicable consiste à supprimer simplement tous les points de restauration de votre lecteur de système d'exploitation. Cette procédure libérera l’espace précédemment bloqué par la restauration du système, le rendant disponible pour une utilisation générale.

Avertissement : la restauration du système est une fonctionnalité utile à activer, nous vous déconseillons donc de la désactiver complètement. Une meilleure approche consiste à supprimer tous les points de restauration jusqu’à présent et à limiter l’utilisation maximale de l’outil pour l’avenir.

Voici un guide rapide sur la suppression des points de restauration du système précédents et le réglage de l'utilisation maximale de la protection du système:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, dans la zone de texte d'exécution, tapez «control» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'interface classique du Panneau de configuration .
2. Une fois dans l'interface classique du Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche située dans le coin supérieur droit de l'écran pour rechercher «système». Appuyez sur Entrée pour effectuer la recherche et cliquez sur Système dans la liste des résultats.
3. Lorsque vous êtes dans le menu Système, cliquez sur Protection du système dans le menu vertical situé dans la partie gauche de l'écran.
4. Vous devriez alors être amené à l'écran Propriétés système . Assurez-vous que l'onglet Protection du système est activé.
5. Dans l'onglet Protection du système, accédez à Paramètres de protection, sélectionnez votre lecteur Windows (appelé Système) et cliquez sur le bouton Configurer ci-dessous.
6. Une fois dans l’écran Protection du système de votre lecteur Windows, faites défiler jusqu’à Utilisation du disque et assurez-vous que le paramètre Utilisation maximale n’est pas supérieur à 10%. Si vous avez un disque dur de 1 To, c'est plus que suffisant.

   Remarque: pour les disques durs / SSD de moins de 500 Go, je choisirais un pourcentage de 15%.

7. Cliquez sur le bouton associé à Supprimer tous les points de restauration de ce lecteur pour effacer l'espace actuellement utilisé par la restauration du système .
8. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la configuration actuelle, puis redémarrez votre ordinateur pour appliquer la modification. Au prochain démarrage du système, votre ordinateur redémarrera et l'espace précédemment verrouillé devrait devenir disponible.

Effacement de l'espace disque dur / SSD utilisé par l'utilitaire de restauration du système

Si cette méthode ne vous a pas aidé ou n'était pas applicable dans votre situation particulière, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Exécuter le dépanneur de maintenance du système

Windows 10 est connu pour signaler parfois des incohérences liées à votre espace libre disponible. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes de maintenance du système et redémarré leur ordinateur.

Si le problème est causé par un problème Windows, cet utilitaire de résolution de problèmes doit automatiquement identifier les incohérences et résoudre le problème automatiquement. Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «control» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'interface classique du Panneau de configuration . Si vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges administratifs.
2. Une fois dans l'interface classique du Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche située à droite pour rechercher un «outil de dépannage». Ensuite, cliquez sur Dépannage dans la liste des résultats.
3. Lorsque vous êtes dans le menu Dépannage, cliquez sur Système et sécurité .
4. Ensuite, dans le menu Problèmes de système et de sécurité, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Maintenance système et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel. Cela permettra à l'utilitaire de résoudre davantage de problèmes nécessitant un accès administrateur.
5. Dans Maintenance du système, commencez par cliquer sur Avancé, puis assurez-vous que la case associée à Appliquer les réparations automatiquement est cochée . Ensuite, cliquez sur Suivant pour passer à la section suivante.
6. Attendez que l’utilitaire ait fini d’analyser votre système pour rechercher des incohérences.
7. Si un correctif est recommandé, cliquez sur Appliquer ce correctif à la prochaine invite et attendez que la stratégie de réparation soit appliquée.
8. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Exécution de la résolution des problèmes de maintenance du système

Si vous constatez toujours des incohérences par rapport à votre espace libre disponible, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Suppression du dossier «rogue» de la corbeille

En fin de compte, ce problème particulier peut également être causé par un dossier 'poubelle'. Il est confirmé que ce problème se produit sous Windows 10 et Windows 7. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir restaurer votre espace libre manquant en supprimant le fichier $ RECYCLE.BIN . Cela forcera votre système d'exploitation à créer un nouveau fichier sain. cela ne prend pas autant d'espace.

La grande majorité des utilisateurs qui ont réussi à résoudre le problème en supprimant le fichier $ RECYCLE.BIN ont indiqué qu'ils pouvaient le faire via une invite de commande avec privilèges élevés. Voici un guide rapide sur la façon de compléter cette procédure:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande en élévation. Si le UAC (invite de compte d'utilisateur) apparaît, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
   
   Exécution d'une invite de commande administrative à partir de la boîte de dialogue Exécuter
2. Une fois dans l'invite de commande élevée, exécutez la commande suivante pour exécuter la suppression du fichier $ RECYCLE.BIN :

    rd / S "$ RECYCLE.BIN" 

3. Lorsque vous êtes invité par le message 'Êtes-vous sûr?' Dans la boîte de dialogue, tapez la lettre Y et appuyez sur Entrée pour confirmer votre choix.
   
   Suppression du fichier «$ RECYCLE.BIN»
4. Une fois la procédure terminée, vous pouvez fermer en toute sécurité votre invite de commande élevée. Ensuite, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
5. Lorsque la séquence de démarrage suivante est terminée, votre espace libre manquant devrait devenir disponible.

Si vous rencontrez toujours des problèmes d'espace lorsque l'espace libre est inexploité, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: mise à jour de Windows 10 vers la dernière version

Si vous utilisez Windows 10 (version 1803) ou une version plus ancienne et que vous n'avez pas mis à jour la dernière version, il est probable que votre système rencontre un bogue Explorer.exe . Ce qui se passe, c’est que l’utilitaire ne pourra pas lire correctement les métadonnées des types de fichiers.

Par conséquent, il ne peut pas calculer correctement la taille correcte des dossiers, ce qui entraîne des calculs incorrects de l'espace libre. Heureusement, Microsoft a depuis corrigé le bogue introduit avec la version 1803.

Par conséquent, si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en mettant à jour la dernière version de Windows. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez ou collez «ms-settings: windowsupdate» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .
   
   Boîte de dialogue d'exécution: ms-settings: windowsupdate
2. Une fois dans l'onglet Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour pour déclencher une analyse de mise à jour.
   
   Vérification des mises à jour - Windows Update
3. Suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour Windows en attente jusqu'à ce que votre système soit à jour.

   Remarque: Si vous êtes invité à redémarrer avant que la dernière mise à jour ne soit installée, ne le faites pas, mais assurez-vous de revenir au menu Windows Update une fois la séquence de démarrage terminée pour vous permettre de terminer le processus de mise à jour.

Si le problème persiste même après la mise à jour de votre ordinateur Windows 10 vers la dernière version, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Utilisation d'un utilitaire tiers pour identifier l'espace manquant

D'autres utilisateurs ont signalé que, dans leur cas, l'espace manquant était en réalité occupé par un énorme fichier que l'explorateur Windows n'a pas réussi à identifier. Dans ce cas, vous pourrez trouver le coupable en utilisant un utilitaire tiers. Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés ont utilisé WinDirStat pour découvrir instantanément l’espace manquant.

Les fichiers de base de données SQL (.mdf) sont notoirement connus pour occuper beaucoup d’espace tout en restant masqués à l’indexation Windows (en particulier sous Windows 10). Si ce scénario est applicable, la suppression du fichier devrait ramener tout à l'état normal.

Voici un guide rapide sur l'installation et l'utilisation de WinDirStat pour identifier le fichier Space Hogger:

1. Cliquez sur ce lien ( ici ) et sélectionnez Téléchargements, permaliens dans le menu vertical situé dans la partie gauche de l’écran. Utilisez ensuite n’importe quel emplacement de téléchargement pour télécharger l’utilitaire WinDirStat.
2. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur l'exécutable de windirstat et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
   

3. Double-cliquez sur l'exécutable de lancement pour ouvrir WinDirStat. Dans l'écran initial, sélectionnez Tous les lecteurs locaux et cliquez sur OK pour l'initialiser.
   
   Sélection de tous les lecteurs locaux
4. Attendez la fin de la procédure d'analyse. En fonction de la taille et du format de votre disque (disque dur ou SSD), la procédure peut durer plus de 5 minutes.
5. Une fois l'analyse terminée, sélectionnez votre lecteur Windows et classez les fichiers par ordre décroissant. Vérifiez les résultats et voyez si vous voyez des fichiers anormalement volumineux que l'Explorateur de fichiers Windows n'a pas découverts.
6. Lorsque vous parvenez à identifier vos coupables, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et choisissez Supprimer (impossible de le restaurer!) Dans le menu contextuel.
   
   Supprimer définitivement le ou les gros fichiers cachés
7. Une fois le fichier supprimé, redémarrez votre ordinateur. Lors de la prochaine séquence de démarrage, l'espace précédemment manquant devrait maintenant être disponible.