Les utilisateurs rencontrent le code d'erreur 9074 lorsqu'ils diffusent Amazon Prime Video généralement via leur périphérique Roku. Ce message d'erreur est relativement nouveau et n'est apparu que récemment dans différents téléviseurs lorsque les utilisateurs diffusent des émissions ou des films en streaming.

Code d'erreur Amazon 9074

Depuis que le message d'erreur est apparu, les responsables d'Amazon ont gardé le silence sur les raisons de ce problème. Les représentants des clients ont déclaré qu'il s'agissait d'un problème "technique" qui sera résolu en temps voulu. Habituellement, ce message d'erreur reste pendant quelques heures (quelques jours au maximum), mais il semble refaire surface encore et encore.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi ce message d'erreur se produit et ce que vous pouvez faire pour le résoudre.

Quelles sont les causes Amazon Code d'erreur 9074?

Après avoir reçu des rapports de plusieurs utilisateurs et mené notre propre enquête, nous sommes parvenus à la conclusion que ce message d'erreur se produisait pour différentes raisons. Certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous (tous pourraient ne pas s'appliquer à vous).

• Problèmes techniques: cela s'applique à la majorité des cas où Amazon Prime Video est confronté à des problèmes sur le serveur principal. S'il y a des problèmes au niveau du serveur, vous ne pouvez rien faire à part attendre le problème.
• Panne de service: Amazon subit fréquemment plusieurs pannes (telles que Netflix, Facebook, etc.) lorsque tous ses services ne sont utilisables ni dans une zone géographique spécifique ni dans le monde entier. Ceci est un scénario très courant et, comme dans le cas précédent, vous ne pouvez rien faire à part attendre.
• Problèmes liés au canal: si vous utilisez Roku pour diffuser Amazon Prime et utilisez un canal, il peut arriver que la configuration du canal pose problème. Simplement, la réinitialisation du canal corrige le problème ici.
• Roku en état d'erreur: si vous utilisez Roku pour diffuser des vidéos Amazon Prime, celles-ci seront probablement ajoutées à votre compte Amazon. Il s'agit d'un problème connu et plusieurs personnes ont conçu une solution de contournement consistant à désenregistrer le périphérique Roku, puis à accéder à Amazon Prime Video.
• Périphérique en état d'erreur: les utilisateurs rencontrent le code d'erreur 9074 en raison d'un autre problème courant si l'un des périphériques (y compris Roku, un routeur Internet, un téléviseur, etc.) est en état d'erreur. Le cycle d'alimentation leur permet d'actualiser toutes les configurations temporaires et de résoudre le problème.
• Partage Internet: Même si Internet ne devrait pas poser de problème si vous disposez de suffisamment de bande passante, de nombreux utilisateurs ont découvert que s'ils partageaient Internet avec d'autres appareils, le message d'erreur 9074 réapparaissait. La connexion du périphérique de streaming uniquement à Internet résout généralement le problème.
• VPN et proxies: Plusieurs utilisateurs peuvent utiliser des VPN pour accéder à des canaux et à des émissions qui ne sont pas disponibles à leur emplacement actuel. Ces VPN peuvent vous donner accès à vos émissions préférées, mais ils peuvent également poser plusieurs problèmes, dont celui en discussion.

Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous d’avoir sauvegardé tout votre travail. De plus, toutes vos configurations seront supprimées, alors assurez-vous de disposer de toutes vos informations d'identification.

Solution 1: Vérification de l'état de la vidéo Amazon Prime

Avant d’essayer quoi que ce soit, la première étape consiste à naviguer sur Internet et à vérifier le statut d’Amazon Prime Video. Amazon (comme tous les autres services de diffusion en continu) connaît également des temps d'arrêt au cours desquels il est en cours de maintenance ou rencontre des difficultés techniques sur lesquelles vous ne pouvez rien faire.

Vérification de l'état de la vidéo Amazon Prime

Ici, vous pouvez accéder à des forums tels que Amazon et Reddit et vérifier si le problème persiste également pour les autres utilisateurs. Si vous constatez un comportement commun, également d'autres utilisateurs, cela signifie qu'il n'y a rien de mal de votre côté. Toutefois, si vous vous considérez comme le seul, envisagez de passer en revue les solutions répertoriées ci-dessous. Vous pouvez accéder au détecteur de panne et vérifier son statut. Les problèmes résolus y sont généralement indiqués, ainsi que la date et l'heure.

Remarque: consultez également les forums concernant le code d'erreur Amazon 9074. Vous y trouverez des réponses utiles.

Solution 2: redémarrez votre configuration

Avant de passer à la modification des configurations de votre compte Amazon Roku, il est conseillé de procéder au cycle complet de votre configuration. Le cycle d'alimentation consiste à tout arrêter sur votre ordinateur et à débrancher les cordons d'alimentation des prises secteur. Cela garantira que toutes les configurations temporaires ont été effacées et lorsque vous redémarrez les périphériques, les configurations par défaut seront définies. Cela peut résoudre plusieurs problèmes dans de nombreuses applications.

Remarque: Exécutez cette solution pour tous les périphériques, y compris les routeurs, les téléviseurs, les périphériques Roku, etc.

1. Éteignez tous les appareils correctement. Faites cela pour tous les périphériques, comme expliqué ci-dessus.
   
   Éteindre tous les appareils
2. Maintenant, débranchez la prise d'alimentation de chaque périphérique et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 10 à 15 secondes.
3. Relâchez le bouton d'alimentation après le délai prescrit et laissez les appareils sous tension pendant environ 10 minutes.
4. Maintenant, branchez le tout et démarrez votre appareil. Accédez à Prime Video et vérifiez si l’erreur 9074 a été résolue.

Solution 3: Désactivation des services VPN / proxy

Les VPN et les serveurs proxy peuvent donner de la flexibilité aux utilisateurs d’Internet. Ils peuvent être utilisés au sein d'une organisation ou pour votre usage personnel en privé (surtout si vous les utilisez pour accéder à plusieurs chaînes ou émissions non disponibles sur votre lieu géographique). Après avoir examiné plusieurs cas, nous avons conclu que les serveurs VPN et les serveurs proxy entravent effectivement les canaux Amazon Video dans Roku.

Déconnexion d'un VPN ouvert

Par conséquent, si vous utilisez un type de VPN ou de tunneling, assurez-vous de le supprimer, puis essayez de vous connecter à Prime Video sans rien activer. De plus, si vous utilisez une connexion Internet d'organisations ou de lieux publics, veillez à basculer vers un Internet privé et à vérifier si le problème persiste là-bas.

Remarque: Une autre chose à essayer est de déconnecter tous les autres périphériques actuellement connectés à la connexion réseau également utilisée par votre périphérique Roku. Nous avons découvert ce problème et avons déterminé qu'il y avait plusieurs cas où, si une connexion privée était utilisée uniquement avec Roku, le problème disparaissait.

Solution 4: Réinitialisation du canal dans Roku

Si vous utilisez Roku pour diffuser Amazon Prime Video, vous auriez probablement ajouté un canal pour accéder à la plate-forme. Il y a des problèmes avec les canaux lorsque vous les ajoutez manuellement et lors de l'ajout manuel, il est possible que la configuration ne soit pas correctement définie. Si vous ne parvenez pas à diffuser Prime Video en streaming et rencontrez des problèmes, nous allons accéder à vos paramètres Roku et supprimer le canal Prime Video à partir de là. Après avoir redémarré votre appareil Roku, nous ajouterons à nouveau le canal et vérifierons si le problème est résolu.

1. Naviguez jusqu'au menu de votre chaîne Roku et naviguez jusqu'au canal de Prime Video .
2. Cliquez sur les options de la chaîne (ou vous pouvez utiliser le raccourci distant), puis cliquez sur Supprimer .

Supprimer la chaîne vidéo principale - Roku

3. Après avoir supprimé le canal, redémarrez votre ordinateur correctement. Après le redémarrage, accédez au Channel Store et recherchez Prime Video.

Installation de Prime Video Channel

4. Cliquez sur le bouton Ajouter un canal et une fois le canal ajouté, lancez Prime Video.

Remarque: vous devrez peut-être entrer vos informations d'identification une fois que vous avez ajouté le canal en tant que nouvelle copie.

5. Vérifiez si le problème est résolu.

Si la méthode ci-dessus ne vous convient pas et que vous rencontrez toujours des problèmes, passez à la solution suivante.

Solution 5: annulation de l'enregistrement d'un périphérique Roku d'Amazon

Si cette dernière solution ne vous convenait pas, il est possible qu'il y ait un problème avec votre compte Amazon sur votre Roku. Vous vous connectez à Amazon séparément et des fonctionnalités et configurations supplémentaires sont ensuite téléchargées en conséquence. Cependant, les paramètres du compte sur votre appareil Roku pour Amazon peuvent parfois être corrompus et causer plusieurs problèmes. Dans cette solution, nous allons naviguer dans vos paramètres et désenregistrer votre appareil Roku du compte Amazon. Plus tard, vous pourrez le rajouter en suivant les mêmes étapes dans l’ordre inverse.

1. Accédez au site Web du compte officiel d'Amazon et ouvrez vos paramètres .
2. Après avoir accédé à Paramètres, accédez à Contenu numérique . Sous l'onglet Gestion numérique, vous verrez un bouton Gérer votre contenu et vos appareils . Cliquez dessus une fois.

Vos appareils dans Gérer votre contenu et vos appareils - Site Web d'Amazon

3. Une fois la nouvelle fenêtre ouverte, cliquez sur Vos appareils . Ici, tous les appareils connectés à votre compte seront listés. Localisez le périphérique Roku et cliquez sur le bouton Deregister .
4. Maintenant, redémarrez votre appareil Roku et accédez à Prime Video . Une fois la chaîne / l'application chargée, cliquez sur Paramètres / Menu (vous pouvez également utiliser le raccourci clavier de votre télécommande).
5. Ensuite, sélectionnez le menu Aide et Paramètres .

Déconnexion de Prime Video de Roku

6. Maintenant, cliquez sur Déconnexion . Maintenant, il vous sera à nouveau demandé de vous déconnecter du compte Amazon. Cliquez sur Déconnexion .
7. Redémarrez à nouveau votre appareil Roku. Maintenant, essayez d'ajouter à nouveau votre compte Amazon, puis ajoutez le canal Amazon. Maintenant, vérifiez si Amazon Video fonctionne comme prévu et si l'erreur 9074 a été supprimée.

Si vous ne parvenez toujours pas à corriger le message d'erreur 9074 lors de la diffusion d'Amazon Video, vous ne pouvez probablement rien faire à part attendre . Il s’agit très probablement d’un problème avec les serveurs principaux et en général, les ingénieurs d’Amazon règlent le problème des temps morts en quelques heures ou quelques jours.