Dans notre série continue d'erreurs Netflix, nous couvrirons tous les messages d'erreur courants rencontrés par l'utilisateur et la façon de les corriger. Dans cet article, nous parlerons du message d'erreur « M7703-1003 ». Ce code d'erreur est également reconnu officiellement par Netflix et est également documenté sur son site Web.

Erreur Netflix M7703-1003

Selon Netflix:

Ce message d'erreur pointe généralement vers un composant de votre navigateur qui doit être mis à jour ou qui est bloqué par un paramètre de sécurité ou un programme.

Cela n'aide pas les utilisateurs qui rencontrent le message d'erreur, en particulier les utilisateurs de Linux Ubuntu (les utilisateurs de Linux sont confrontés à cette erreur 60% du temps).

Qu'est-ce qui cause l'erreur Netflix 'M7703-1003'?

Les utilisateurs rencontrent ce message d'erreur dans les systèmes d'exploitation Linux et Windows, principalement en raison de la configuration du navigateur sur votre ordinateur. Le message d'erreur "M7703-1003" se produit lorsque:

• Il y a des modules corrompus ou mauvais dans Google Chrome. Ce n'est pas quelque chose de nouveau et se produit tout le temps dans d'autres cas aussi.
• Le profil Google Chrome est corrompu .
• L'extension Widevine sur Google Chrome pour Netflix est également connue pour causer des problèmes. Ce module permet à Chrome de lire les fichiers audio et vidéo HTML 5 protégés par DRM.

Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur et que vous disposez d'une bonne connexion Internet pour commencer.

Solution 1: Vérification du module de déchiffrement du contenu Widevine

Widevine est un composant de gestion des droits numériques de Google Chrome utilisé pour le cryptage et la distribution sécurisée des licences. Il joue également un rôle dans la protection de la lecture d’une vidéo sur n’importe quel appareil grand public. Netflix s’appuie sur Widevine pour la lecture sur le navigateur. Si le module est manquant ou obsolète, cette erreur peut vous indiquer.

1. Ouvrez Chrome et dans la barre d'adresse, tapez:

 chrome: // composants / 

2. Accédez à l'extrémité la plus proche de la page et localisez l'entrée « Module de déchiffrement du contenu Widevine ». Cliquez sur Rechercher les mises à jour et installer les mises à jour (le cas échéant).

Mise à jour du module de déchiffrement du contenu Widevine - Google Chrome

3. Redémarrez votre ordinateur après avoir apporté des modifications et essayez de relancer Netflix. Voir si le message d'erreur est parti.

Si vous pensez que ce module est responsable du message d'erreur, vous pouvez effectuer les corrections plus en détail en vous référant à notre article Correctif: Module de décryptage du contenu Widevine.

Solution 2: suppression des configurations de Chrome

Si Widevine fonctionne comme prévu, vous pouvez essayer de réinitialiser les configurations de Chrome. Notez que cela effacera tout votre historique, cache et autres éléments sauvegardés. En faisant cela, nous nous assurons qu'il n'y a pas de fichiers défectueux dans les configurations qui sont en conflit avec le navigateur et qu'il ne soit pas laissé lire les vidéos Netflix.

1. Assurez-vous d’avoir fait une copie de vos configurations existantes dans un dossier accessible afin de pouvoir toujours restaurer si les choses ne se passent pas comme nous le souhaitons.
2. Accédez à notre article Comment corriger l'erreur Netflix M7111-1331-2206 et suivez la solution 1 pour effacer complètement l'historique de votre navigateur et le cache.

Suppression de l'historique et du cache - Google Chrome

3. Redémarrez votre ordinateur après avoir effectué les actions et essayez de lire à nouveau une vidéo sur Netflix.

Si vous utilisez Ubuntu et que cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes indiquées:

1. Ouvrez une fenêtre de terminal sur votre fenêtre.
2. Tapez la commande suivante. Cela vous demandera un mot de passe administrateur alors assurez-vous de l'avoir sous la main.

 sudo rm -r ~ / .config / google-chrome 

3. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le message d'erreur a disparu.

Solution 3: Utiliser un autre profil

Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez utiliser un nouveau profil et voir si cela fonctionne. Conservez cette solution en dernier recours, car vous perdrez tous vos favoris et vos favoris. Assurez-vous que les paramètres de votre profil ont bien été enregistrés avec votre identifiant Gmail afin de pouvoir toujours vous reconnecter et charger tous vos éléments sans rien perdre.

1. Cliquez sur l' icône du profil dans la barre des tâches de Chrome pour ouvrir les paramètres de votre profil. Cliquez sur Désactiver devant Sync . Cliquez également sur Gérer d'autres personnes et, lorsque la nouvelle fenêtre s'ouvre, sélectionnez Ajouter une personne .

Création d'un nouveau profil - Google Chrome

2. Après avoir créé un nouvel utilisateur, connectez-vous en tant qu'utilisateur et redémarrez Chrome. Il est également conseillé de vous déconnecter de votre profil actuel pour que tous les paramètres existants soient effacés.

Si vous utilisez Ubuntu, vous pouvez exécuter la commande suivante dans le terminal pour sauvegarder votre paramètre de configuration existant. Lorsque Chrome remarque qu'il n'y en a pas, il en crée automatiquement un nouveau.

 cd ~ / .config / google-chrome / mv Par défaut Par défaut-bkp 

Vous pouvez ensuite tenter de redémarrer Chrome et, après avoir ajouté Netflix comme raccourci, essayez de le lancer.