Plusieurs utilisateurs de Windows 10 rencontrent le code d'erreur 0x80d02017 lorsqu'ils tentent d'installer une application via le Windows Store. La plupart des utilisateurs concernés signalent qu'ils rencontrent le problème à la fois avec des jeux et des applications. Bien que certains utilisateurs disent que le problème ne se produit qu'avec de nouveaux titres qui n'ont pas encore été installés, d'autres signalent qu'il se manifeste avec des jeux ou des applications qui fonctionnaient auparavant. Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés soupçonnent que le problème a commencé après avoir installé une mise à jour Windows.

Code d'erreur 0x80d02017 sur le Windows Store

Quelle est la cause du code d'erreur 0x80d02017 dans le Windows Store?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème sur des ordinateurs Windows 10. Il se trouve que plusieurs responsables potentiels peuvent être responsables de la manifestation de ce code d'erreur:

• Glitch Windows Store commun - Il s’avère qu’il existe un problème relativement commun à Windows Store qui pourrait être à l’origine de ce code d’erreur particulier avec certaines applications intégrées lorsqu’elles sont en cours de mise à jour. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème rapidement en exécutant le dépanneur intégré de Windows Apps.
• Mauvaise mise à jour de Windows - Une autre possibilité est qu'un problème lié au Windows Store ait été introduit lors de l'installation d'une mauvaise mise à jour de Windows. C'est assez courant sur les ordinateurs Windows 10 qui n'ont pas encore été mis à jour avec la mise à jour du créateur. Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en utilisant une fenêtre Powershell élevée pour réinitialiser l'application Windows Store.
• Interférence de pare-feu tiers - Si vous utilisez un client VPN / proxy ou un pare-feu tiers, il est probable que cela finira par empêcher le Windows Store de télécharger et de lancer de nouvelles applications. Si ce scénario est applicable, il est fort probable que la connexion ne soit pas approuvée par l'agent d'installation Windows. Dans ce cas, le problème peut être résolu en désinstallant le client tiers à l'origine du conflit.
• IPV6 est en conflit avec l'adresse IP dynamique - Windows 10 rencontre des difficultés pour gérer le maintien de plusieurs connexions IPV6 chaque fois qu'il utilise une configuration IP dynamique. Si ce scénario s'applique à votre cas particulier, vous pouvez éviter les problèmes en désactivant la prise en charge d'IPV6 à partir de la fenêtre de connexion réseau.
• Dossier de distribution de logiciels corrompu - Un autre type de responsable pouvant être responsable de ce code d'erreur est un type de corruption situé dans le dossier de distribution de logiciels. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en utilisant une invite de commande avec privilèges élevés pour réinitialiser le dossier de distribution de logiciels.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à une application à l'aide du Windows Store, cet article vous expliquera différentes étapes de dépannage permettant d'atténuer le problème. En bas, vous trouverez plusieurs correctifs potentiels que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisés avec succès pour résoudre le code d'erreur 0x80d02017.

Si vous souhaitez rester aussi efficace que possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées puisque nous avons commandé par efficacité et par gravité. Quel que soit le coupable responsable du problème, vous devriez éventuellement tomber sur une méthode qui vous aidera à résoudre le problème et à utiliser l’application normalement.

Commençons!

Méthode 1: Exécution du dépannage de Windows Apps

Avant d’essayer d’autres corrections fastidieuses, voyons si votre version de Windows n’est pas parfaitement capable de résoudre le problème automatiquement. Toutes les versions récentes de Windows sont équipées de versions nouvelles et améliorées du dépanneur classique qui analysera automatiquement les divers composants de Windows pour rechercher les incohérences et appliquera automatiquement la stratégie de réparation appropriée.

Si le coupable à l'origine du code d'erreur 0x80d02017 est couvert par l'une des stratégies de réparation incluses pour le dépanneur, vous pourrez résoudre le problème automatiquement en exécutant simplement le dépanneur Windows Apps.

Voici un guide rapide sur l'exécution du dépanneur d'applications Windows afin de résoudre le code d'erreur 0x80d02017 :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue d'exécution. Ensuite, tapez « control.exe / name Microsoft.Troubleshooting » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'onglet Paramètres .
   
   Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation

   Remarque: Sous Windows 10, vous pouvez également utiliser la commande ms-settings: troubleshoot .

2. Une fois que vous y êtes arrivé, allez à la recherche et solutionnez d'autres problèmes, puis cliquez sur les applications du Windows Store et sélectionnez Exécuter l'outil de dépannage .
   
   Exécuter le dépannage du Windows Store Apps
3. Une fois que vous avez lancé l'utilitaire de dépannage, attendez la fin de l'analyse initiale, puis suivez les instructions à l'écran pour appliquer la stratégie de réparation recommandée en fonction du type de problème découvert.
   
   Appliquer ce correctif
4. Une fois le correctif appliqué, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu à la fin de la séquence de démarrage suivante.

Si le même code d'erreur 0x80d02017 se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: utilisation de Powershell pour réinitialiser l'application Windows Store

Si votre problème est causé par un type de corruption parmi les fichiers du magasin Windows, vous devriez pouvoir le résoudre assez efficacement en exécutant une commande Powershell capable de réinitialiser l'intégralité du package du magasin Windows.

Cela pourrait vous faire perdre certaines préférences de l'utilisateur, mais c'est l'un des correctifs les plus rapides et les plus efficaces que vous puissiez mettre en œuvre à l'aide d'un terminal Powershell. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus après avoir suivi les étapes ci-dessous et redémarré leur ordinateur.

Voici un guide rapide expliquant comment réinitialiser l'application Windows Store à l'aide d'une invite Powershell:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'powershell' et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite Powershell élevée. Lorsque vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration à la fenêtre Powershell.
   
   Taper "Powershell" et appuyer sur "Shift" + "Alt" + "Entrée"
2. Une fois dans l'invite administrative de Powershell, tapez ou collez la commande suivante pour réinitialiser l'application Windows Store:

    Get-AppXPackage * WindowsStore * -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"} 

3. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Si le même problème persiste lorsque vous essayez de télécharger ou de lancer une application via Windows Store, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: désinstallation du pare-feu tiers ou du réseau privé virtuel

En fin de compte, les clients de pare-feu VPN ou tiers ont le potentiel d’empêcher le Windows Store de télécharger et de lancer de nouvelles applications. Cela est dû au fait que votre connexion privée n'est pas approuvée par l'agent d'installation Windows. Le processus est donc en train d'être arrêté par une fonction de sécurité.

Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, vous pourrez résoudre le problème en désinstallant le serveur proxy, le pare-feu tiers ou le client VPN utilisé. Cela permettra à l'agent d'installation de faire confiance à vos connexions et devrait permettre à l'application de s'ouvrir sans problème.

Voici un guide rapide sur la désinstallation du pare-feu tiers ou du VPN:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
   
   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
2. Une fois dans l'écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications installées et localisez votre pare-feu tiers ou votre client VPN. Une fois que vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le nouveau menu contextuel.
   
   Désinstallation de l'outil VPN
3. Suivez les instructions à l'écran à partir de l'écran suivant pour terminer la désinstallation de l'outil VPN / Pare-feu. Une fois le logiciel désinstallé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Si le même code d'erreur 0x80d02017 se produit toujours ou si cette méthode n'était pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: désactivation de la prise en charge IPV6

Cette méthode peut potentiellement créer des incompatibilités supplémentaires avec votre ordinateur (avec d'autres applications utilisant IPV6), mais elle reste l'un des moyens les plus efficaces de résoudre l' erreur 0x80d02017.

Bien qu'il n'y ait aucune explication officielle sur la raison pour laquelle la désactivation de la prise en charge d'IPV6 a fini par résoudre le problème pour un grand nombre d'utilisateurs, les utilisateurs spéculent sur le fait que cela est probablement dû au fait que Windows Store peut présenter des problèmes lors de l'utilisation d'une configuration IP dynamique.

Cette procédure peut réduire un peu la vitesse de téléchargement et de téléchargement, mais la charge de travail doit être transférée au protocole IPV4. Voici un guide rapide sur la désactivation du support IPV6:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ncpa.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Connexions réseau .
2. Une fois dans l'onglet Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion réseau actuellement active et choisissez Propriétés dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.
3. Lorsque vous vous trouvez dans l'écran Propriétés du réseau auquel vous êtes connecté, assurez-vous que l'onglet Réseau est sélectionné.
4. Ensuite, faites défiler la liste des éléments de connexion et localisez le protocole Internet version 6 (TCP / IPV6). Une fois que vous le voyez, décochez la case qui lui est associée, puis cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
5. Une fois IPV6 désactivé, redémarrez notre ordinateur et répétez l'action qui avait précédemment déclenché le code d'erreur 0x80d02017 une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Désactiver ISPV6

Si le même problème persiste ou si vous recherchez une méthode ne nécessitant pas la désactivation d'un protocole Internet, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Réinitialisation du dossier de distribution de logiciels

En fin de compte, ce problème particulier peut également se produire si vous traitez avec un dossier de distribution de logiciels corrompu. Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé que le problème avait été résolu après avoir réinitialisé le dossier de distribution de logiciels.

Cependant, gardez à l'esprit qu'avant de suivre les étapes ci-dessous, vous devez vous assurer de déconnecter votre ordinateur d'Internet - désactivez votre Wi-Fi ou déconnectez physiquement la connexion câblée. Si vous ne le faites pas, Windows 10 signalera que certains fichiers ne peuvent pas être modifiés et que la commande échouera.

Une fois que vous vous êtes assuré que la connexion Internet est désactivée, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser le dossier de distribution de logiciels:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque vous êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur (UAC), cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
   
   Exécution d'une invite de commande en tant qu'administrateur
2. Une fois que vous vous trouvez dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez les commandes suivantes dans l'ordre, puis appuyez sur Entrée après chacune d'entre elles:

    net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old rmdir C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ DataStore rmdir C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ Télécharger net start cryptSvc net start bits net start msiserver 

3. Une fois que chaque commande a été traitée avec succès, fermez l'invite de commande élevée et vérifiez si le problème a été résolu en répétant l'action ayant déclenché précédemment l' erreur 0x80d02017.