Correction: Adobe Media Encoder n'est pas installé
Adobe Media Encoder permet de transcoder, d'ingérer, de créer des mandataires et de générer le support sous n'importe quelle forme. C'est un outil puissant qui accompagne généralement d'autres composants logiciels Adobe majeurs tels que Photoshop, Lightroom, After Effects, etc.
Les utilisateurs de ces dernières applications peuvent recevoir un message d'erreur lors de l'utilisation du logiciel indiquant que «Adobe Media Encoder n'est pas installé». Ce message d'erreur serait accompagné du lien permettant de télécharger l'application avec le code d'erreur spécifique. Maintenant, il peut y avoir deux cas où vous pouvez rencontrer ce problème; un où vous avez le codeur de média déjà installé et un où vous ne le faites pas. Dans cet article, nous aborderons à la fois les problèmes et la façon de les résoudre.
Quelle est la cause du message d'erreur "Adobe Media Encoder n'est pas installé" lors de l'utilisation de produits Adobe?
Après des recherches approfondies et des expérimentations, nous avons conclu qu’il existait plusieurs raisons pour lesquelles vous pouviez rencontrer ce problème d’ordinateur à ordinateur. En voici quelques unes:
- Codeur multimédia non installé: Il s'agit du cas le plus courant dans lequel l'encodeur multimédia n'est pas installé sur votre ordinateur. Vous devez le télécharger et l'installer avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel Adobe.
- Installation corrompue: Ce cas a été observé dans de nombreux scénarios différents. Les installations peuvent potentiellement être corrompues si elles sont déplacées d'un lecteur à un autre ou déplacées.
- Emplacement par défaut: Adobe Media Encoder doit être présent à l'emplacement par défaut pour pouvoir être utilisé correctement par tous les produits Adobe.
- Ancienne version: Si vous avez une version plus ancienne de l’une des applications, vous pouvez rencontrer le message d’erreur. Assurez-vous que les dernières versions sont installées sur votre ordinateur.
Avant de procéder à la solution, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur. De plus, vous devriez avoir une connexion Internet active et ouverte . Nous supposons que vous disposez du bon abonnement à Adobe Creative Cloud via lequel vous utilisez les applications.
Solution 1: Installation d'Adobe Media Encoder
Le message d'erreur que vous rencontrez est légitime si vous n'avez en effet pas installé Adobe Media Encoder sur votre ordinateur. Certaines applications ont rendu nécessaire la présence du codeur sur votre ordinateur pour une fonctionnalité complète. Dans cette solution, nous allons naviguer sur le site officiel des systèmes Adobe et installer l'application après l'avoir téléchargée.
- Accédez au site Web officiel d'Adobe Media Encoder et téléchargez le fichier exécutable dans un emplacement accessible.
Vous pouvez également télécharger l'application directement à partir de l'application Adobe Creative Cloud. Vous pouvez y rechercher des produits et les installer en conséquence.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur . Après l’installation, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le message d’erreur est résolu.
Solution 2: modification de la préférence d'emplacement d'installation
Les applications Adobe ne sont pas conçues pour fonctionner correctement si vous modifiez manuellement leur emplacement d'installation en les copiant-collant. Les fichiers de registre et les préférences peuvent se rompre après le déplacement manuel de l'emplacement d'installation. De ce fait, Adobe Media Encoder sera en réalité installé sur votre ordinateur mais, à cause de votre modification manuelle de l'emplacement, il ne sera pas enregistré correctement sur le système. Dans cette solution, nous allons essayer d'y remédier et de nous assurer que l'emplacement d'installation est correct.
- Tout d’abord, essayez de déplacer manuellement les applications dans le répertoire par défaut qui est:
C: \ Program Files \ Adobe
Si l'erreur persiste après le recollage de l'installation dans le répertoire par défaut, vous devez suivre les étapes décrites ci-dessous.
- Ouvrez Adobe Creative Cloud et désinstallez toutes les applications que vous avez déplacées manuellement vers un autre emplacement.
- Après l'installation, installez à nouveau les applications à partir de Creative Cloud. Assurez-vous de modifier correctement les préférences de l'emplacement d'installation avant de continuer.
Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée située en haut à droite de l'application et sélectionnez Préférences . Une fois dans les préférences, vérifiez l’ emplacement d’installation et sélectionnez à nouveau le répertoire par défaut. Assurez-vous que le répertoire est correct avant de continuer.
- Redémarrez votre ordinateur après la réinstallation / le déplacement et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: correction du répertoire des programmes à l'aide de cmd
Comme nous l'avons expliqué, le logiciel Adobe (comme After Effects) et l'encodeur Adobe Media ne sont pas installés dans le même répertoire. il existe une autre solution de contournement dans ce cas où nous modifions manuellement le répertoire et corrigeons la configuration incorrecte. Vous pouvez suivre cette solution si votre After Effects (par exemple) est sur le lecteur C alors que Media Encoder est dans un autre.
- Commencez par vérifier que la version des composants des deux modules est cohérente.
- Maintenant, appuyez sur Windows + S, tapez «invite de commande» dans la boîte de dialogue, cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
- Une fois l'invite de commande élevée, exécutez la commande suivante:
mklink / J "(lettre de votre lecteur système): \ Program Files \ Adobe \ CC Media Encoder (version)" "(votre lettre de lecteur d'emplacement personnalisé): \ Adobe \ Adobe Media Encoder CC (version)"
Par exemple:
mklink / J "C: \ Program Files \ Adobe \ Encodeur Media Adobe 2018" "F: \ Adobe \ Adobe Encodeur Media CC 2018"
- Après avoir exécuté la commande, vous aurez confirmation. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter le logiciel Adobe. Vérifiez si le problème est résolu.
Solution 4: Désinstallation des produits Adobe CC
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas (que vous ayez ou non Adobe Media Encoder installé), la seule explication logique est que vos produits CC sont corrompus ou ont une structure incorrecte. Dans cette solution, nous allons supprimer complètement les produits Adobe CC de votre ordinateur, puis réessayer de les réinstaller. Assurez-vous de disposer de vos informations d'identification Adobe Creative Cloud et du temps nécessaire au téléchargement.
- Accédez au site Web officiel Adobe CC Cleaner Tool.
- Maintenant, sélectionnez la version correcte du système d'exploitation. Dans ce cas, Windows.
- Après avoir sélectionné le système d'exploitation, suivez les étapes. Appuyez sur Windows + R, tapez “appwiz.cpl” dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Recherchez Adobe CC et, après un clic droit, sélectionnez Désinstaller .
Passez maintenant à la 6ème étape et téléchargez le fichier exécutable dans un emplacement accessible.
- Une fois le téléchargement terminé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
- Au bout d'un moment, une invite de commande apparaît avec une liste d'options. Sélectionnez l'option en fonction de votre situation et appuyez sur Entrée.
- Désormais, le programme de nettoyage procède à la désinstallation et supprime le ou les programmes de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez Creative Cloud. Ensuite, installez les applications, y compris Media Encoder, et vérifiez si le problème est résolu.
