Certains utilisateurs voient le code d'erreur 0x80072f76 - 0x20016 lorsqu'ils tentent d'utiliser l'outil de création de support ou d'installer Windows 10 ou Windows 8 via Windows Installer. Il est généralement signalé que l'erreur se produit quelques secondes après le lancement de l'outil de création de média ou de l'outil de mise à jour Microsoft.

“Quelque chose est arrivé 0x80070002 - 0x20016” Erreur

Quelle est la cause du code d'erreur 0x80072f76 - 0x20016 dans l'outil de création de média?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation que les utilisateurs les plus affectés ont utilisées avec succès pour aller au fond des choses. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs stratégies de réparation sont connues pour déclencher cette erreur particulière:

• L'outil de création de média est configuré pour s'ouvrir avec le mode de compatibilité Windows XP - Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que, dans leur cas, l'outil de création de média essayait de s'ouvrir avec Windows XP défini comme mode de compatibilité. Le changement des paramètres sur Windows 8 et l’octroi de privilèges d’administration ont résolu le problème pour certains utilisateurs.
• Corruption entre les fichiers Windows Update - Ce problème particulier peut également être causé par une corruption du fichier système dans les fichiers du composant Windows Update - Dans ce cas, renommer les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2 devrait résoudre le problème. Une autre solution potentielle à ce scénario consiste à effacer les dossiers de cache $ WINDOWS. ~ BT et $ Windows. ~ WS.
• La version Windows est configurée pour rejeter la mise à niveau . Cette erreur peut également être signalée si votre configuration Windows actuelle refuse la mise à niveau du système d'exploitation. Vous pouvez résoudre le problème dans ce scénario particulier en modifiant la valeur de AllowOSUpgrade à l'aide de l'Éditeur du Registre.
• SMART Monitoring est en conflit avec l'installation du système d'exploitation. La surveillance SMART HDD / SSD est une fonctionnalité connue qui entre en conflit avec l'installation du système d'exploitation (à l'aide de Windows Installer) avec certaines configurations de PC. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désactivant la fonctionnalité SMART à partir des paramètres du BIOS.

Si vous avez du mal à trouver des solutions permettant de résoudre ce message d'erreur en particulier, cet article vous fournit plusieurs guides de dépannage. Ci-dessous, vous découvrirez un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre les problèmes 0x80072f76 - 0x20016.

Les solutions potentielles ci-dessous sont classées par efficacité et gravité. Veuillez donc les suivre dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: Exécution de l'outil de dépannage Windows Update

Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté Windows Update Troubleshooter, un outil Microsoft équipé de diverses stratégies de réparation susceptibles de résoudre le problème automatiquement.

Voici un guide rapide sur l'exécution du dépanneur Windows Update :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: dépannage » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres .
   
   Ouverture de l'onglet Dépannage de l'application Paramètres via une boîte de dialogue Exécuter
2. Dans l'onglet Dépannage, cliquez sur Windows Update (sous Mise en route ) et choisissez Exécuter l'outil de dépannage .
   
   Exécution de l'utilitaire de résolution de problèmes Windows Update
3. Attendez la fin de l’investigation, puis cliquez sur Appliquer ce correctif pour appliquer automatiquement la stratégie de réparation recommandée.
   

4. Une fois la stratégie de réparation appliquée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l' erreur 0x80072f76 - 0x20016 persiste lorsque vous ouvrez l'outil de création de support ou lorsque vous essayez d'installer / de mettre à niveau Windows.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Définition du mode de compatibilité sur Windows 8

Certains utilisateurs ont été en mesure de résoudre l'erreur 0x80070002 - 0x2001 après avoir découvert que l'outil de création de support s'ouvrait en mode de compatibilité défini sur Windows XP. La plupart des utilisateurs ont signalé que le fait de passer du mode de compatibilité à Windows 8 et de s’assurer que l’ outil de création de média s’ouvrait avec des privilèges d’administration finissait par résoudre le problème pour eux.

Voici un guide rapide pour vous assurer que le mode de compatibilité est défini sur Windows 8 pour l'outil de création de support (avec accès administrateur):

1. Accédez à l'emplacement où vous avez téléchargé l' outil de création de support, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.
2. Dans l'écran Propriétés de l'outil de création de support, accédez à l'onglet Compatibilité et cochez la case associée à Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour .
3. Ensuite, déplacez-vous vers le bas et assurez-vous que la case associée à Exécuter ce programme en tant qu'administrateur est cochée.
4. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis ouvrez à nouveau l'outil de création de support et vérifiez si le même message d'erreur s'affiche.

Exécution de l'outil de création de support en mode de compatibilité

Si vous rencontrez toujours l'erreur 0x80072f76 - 0x20016, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Résolution des problèmes de corruption liés à Windows Update

Il se peut que ce problème particulier se produise si le coupable qui a causé le problème 0x80070002 - 0x2001 est corrompu avec les fichiers du composant Windows Update. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, la réinitialisation du composant Windows Update doit résoudre le problème et vous permettre d'utiliser l'outil de création de média sans rencontrer l'erreur 0x80070002 - 0x2001 .

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges à l'administrateur.
2. Dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez les commandes suivantes dans l'ordre, puis appuyez sur Entrée après chacune d'elles pour arrêter les services nécessaires:

    bits d'arrêt nets arrêt net wuauserv arrêt net appidsvc arrêt net cryptsvc 

   Remarque: cette commande arrête le service BITS, le service Windows Update et le service cryptographique.

3. Une fois les services requis arrêtés, tapez les commandes suivantes pour renommer les copies de sauvegarde des dossiers de distribution de logiciels:

    Ren% systemroot% \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak 

   Remarque: cette commande obligera votre système d'exploitation à créer de nouveaux dossiers pour la distribution de logiciels, ce qui permettra d'éviter tout problème lié à la corruption du fichier.

4. Redémarrez les services que nous avions précédemment arrêtés en exécutant les commandes suivantes et en appuyant sur Entrée après chacune d'entre elles:

    net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc 

5. Redémarrez votre ordinateur et recréez l'action qui avait précédemment provoqué l' erreur 0x80070002 - 0x20016 et voyez si le problème a été résolu.

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: effacement des dossiers $ WINDOWS. ~ BT et $ Windows. ~ WS

Certains utilisateurs ont signalé que l'erreur 0x80070002 - 0x20016 avait finalement été résolue après avoir effacé le contenu des dossiers de cache $ WINDOWS. ~ BT et $ Windows. ~ WS . Ceux-ci contiennent les fichiers nécessaires à la création du support d'installation. Par conséquent, le fait de les effacer peut résoudre les problèmes liés à la corruption.

Remarque: il est fort probable que les deux dossiers ne soient pas visibles lorsque vous accédez à votre lecteur Windows. Dans ce cas, à l'aide du ruban en haut, accédez à Afficher et assurez-vous que la case associée aux éléments masqués est cochée.

Cliquez sur Afficher puis cochez Afficher les éléments masqués pour vous assurer que tous les dossiers sont affichés.

Une fois que les deux dossiers sont visibles, ouvrez chaque dossier individuellement et videz son contenu en sélectionnant chaque élément, puis en choisissant Supprimer.

Suppression du contenu des dossiers de cache $ WINDOWS. ~ BT et $ Windows. ~ WS

Une fois les deux dossiers en mémoire cache effacés, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous rencontrez toujours le message 0x80070002 - 0x20016.

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Modification de la valeur AllowOSUpgrade via l'Éditeur du Registre

Vous voyez peut-être ce message d'erreur en particulier, car votre version actuelle de Windows est configurée pour refuser une mise à niveau du système d'exploitation. Si ce scénario est applicable, vous verrez l'erreur «Quelque chose est arrivé 0x80070002 - 0x20016 » lors de la tentative d'exécution de l'outil de création de média pour mettre à niveau une installation existante.

Il est généralement signalé que cela se produit avec les ordinateurs Windows 7 ou Windows 10 autorisés à effectuer une mise à niveau vers Windows 10 mais n'ayant pas reçu la notification de réservation d'une copie en raison d'une valeur de Registre.

Voici un guide étape par étape qui vous aidera à modifier la valeur AllowOSUpgrade . Cela vous permettra d'utiliser l'outil de création de média sans recevoir l'erreur 0x80070002 - 0x20016 . Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
2. Une fois dans l'éditeur de registre, utilisez le volet de gauche pour accéder à l'emplacement suivant:

    Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ LOGICIEL \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate \ OSUpgrade 

   Remarque: Si la clé OSUpgrade n'est pas encore créée, cliquez avec le bouton droit de la souris sur WindowsUpdate et choisissez Nouveau> Clé . Nommez ensuite la clé nouvellement créée à OSUpgrade .

3. Avec la clé OSUpgrade sélectionnée, passez au panneau de droite et cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide. Sélectionnez ensuite Nouveau> Valeur DWORD (32 bits) et nommez-le AllowOSUpgrade .
4. Double-cliquez sur AllowOSUpgrade et changez la valeur en 1 et la base en hexadécimal.
5. Une fois la valeur ajustée, fermez regedit et redémarrez votre ordinateur.
6. Au démarrage suivant, recréez l’action ayant précédemment provoqué l’ erreur 0x80070002 - 0x20016 et vérifiez si le problème a été résolu.

Configuration de la clé de registre AllowOSUpgrade

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Effectuer une actualisation via Windows Defender Security Center

Si vous avez utilisé toutes ces méthodes sans succès et que vous essayez d'utiliser l'outil d' actualisation de Microsoft, vous pouvez exécuter la procédure à partir de Windows Defender Security Center .

Cette procédure vous permettra d' actualiser votre PC dans les cas où l'outil officiel Microsoft Refresh génère l'erreur 0x80070002 - 0x20016 . Cette procédure est généralement connue pour être efficace sur les versions de Windows 10 qui disposent déjà de la mise à jour des créateurs.

Voici ce que vous devez faire pour effectuer une actualisation via Windows Defender Security Center:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsdefender » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Sécurité de Windows.
2. Une fois sur l'onglet Sécurité Windows, cliquez sur Ouvrir la sécurité Windows.
3. Lorsque vous êtes dans l'écran d'accueil de Windows Security, cliquez sur ok Performances et santé du périphérique .
4. Dans l'onglet Performances et santé du périphérique, faites défiler jusqu'à Nouveau démarrage et cliquez sur Informations supplémentaires .
5. Sous Nouveau départ, cliquez sur Démarrer pour commencer le processus de rafraîchissement de votre PC. Ceci équivaut à installer une installation propre et à jour de Windows.
6. Suivez les instructions à l'écran pour mener à bien le processus de démarrage de la création et l'actualisation.

Effectuer une actualisation via Windows Defender Security Center

Méthode 7: Désactiver SMART

Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en désactivant la fonctionnalité SMART à partir de leurs paramètres BIOS. Il se peut que ce système de surveillance HDD / SSD déclenche une erreur 0x80070002 - 0x20016 sur certaines configurations de PC.

Si ce scénario est applicable, la désactivation de la fonctionnalité SMART peut vous permettre d'effectuer l'opération sans rencontrer à nouveau le message d'erreur. Voici un guide rapide sur la désactivation de la fonctionnalité SMART:

1. Allumez votre ordinateur et appuyez sur la touche Setup pendant la séquence de démarrage initiale pour entrer vos paramètres BIOS. La clé Setup devrait être visible à l'écran, mais au cas où vous ne la trouverez pas, vous pouvez rechercher en ligne la clé en question en fonction du fabricant de votre carte mère.
   
   Appuyez sur [touche] pour entrer la configuration
2. Une fois dans les paramètres du BIOS, accédez à l’onglet Principal pour obtenir un aperçu de tous vos disques durs / SSD. Ensuite, sélectionnez le disque dur avec lequel vous rencontrez le problème et définissez Surveillance SMART sur Désactivé.
   
   Désactiver la surveillance SMART pour le disque dur affecté
3. Enregistrez les modifications et laissez votre ordinateur redémarrer.

Une fois la séquence d'amorçage terminée, recréez la même action que celle qui avait provoqué précédemment l' erreur 0x80070002 - 0x20016 et vérifiez si le problème a été résolu.