Correction: erreur critique de Mozilla Firefox
De nombreux utilisateurs rencontrent le message d'erreur «Erreur critique» lorsqu'ils naviguent sur le Web dans Mozilla Firefox. Il s'agit en effet d'un faux message, utilisé par les criminels pour amener les utilisateurs à saisir leurs informations personnelles sous différentes formes. Ce type de message est similaire à "Erreur critique Microsoft Edge" et "Erreur critique Internet Explorer".
Les utilisateurs sont généralement redirigés vers la page "Erreur critique" de Mozilla Firefox après que les logiciels publicitaires se soient infiltrés dans leur ordinateur ou qu'ils aient visité le site Web infecté. Dans cette erreur, les utilisateurs sont invités à entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Étant donné que les utilisateurs ne disposent pas de cette fonctionnalité, ils téléphonent généralement au numéro sans frais présent sous le message.
Qu'est-ce qui cause l'erreur critique de Mozilla Firefox?
Comme mentionné précédemment, ce message d'erreur se produit généralement si vous êtes infecté ou si vous visitez un site Web fictif / infecté. Les raisons en détail sont:
- L'adware est installé sur votre ordinateur. Cela s’installe en marge du logiciel libre.
- Vous visitez un site Web infecté . Vous pouvez être redirigé ici accidentellement ou par le biais de fenêtres contextuelles.
- Vous êtes infecté par un virus ou un logiciel malveillant sur votre ordinateur.
Avant de résoudre le problème, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur et que vous avez sauvegardé vos données en toute sécurité.
Solution 1: supprimer Adware manuellement
Adware fait référence au type de logiciel utilisé pour présenter des publicités indésirables sur votre ordinateur. Ces publicités peuvent être diffusées sous n'importe quelle forme. soit dans l'ordinateur normalement ou dans les navigateurs. Vous pouvez facilement détecter les logiciels publicitaires sur votre ordinateur en remarquant les logiciels que vous n'utilisez pas et qui sont fournis par des éditeurs non vérifiés. Ici va tenter de supprimer le mauvais logiciel.
- Appuyez sur Windows + R, tapez “ appwiz. cpl ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire d'applications, faites défiler toutes les entrées et localisez le logiciel de publicité. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller . Le logiciel publicitaire devrait être des entrées comme:
Barre d'outil de Babylone
Barre d'outils Babylon Chrome
Rechercher Protéger par conduict
Webcake 3.00
Fondamentalement, vous recherchez un logiciel n’ayant pas d’ éditeurs valides . Il existera avec des noms aléatoires et il s'agira d'entrées que vous n'avez pas installées volontairement ou que vous ne connaissez pas . Adware change constamment de nom car il est traqué par d'autres géants de la plateforme. Vous pouvez facilement google les entrées de logiciels que vous trouvez suspectes pour confirmer leur authenticité.
- Après avoir désinstallé le logiciel, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur a été résolue.
Si Firefox n'est pas encore résolu, vous pouvez également le désinstaller complètement à partir d'ici et, après avoir téléchargé une nouvelle version, installez-le. Cela supprimera toutes les mauvaises configurations que le logiciel pourrait avoir définies dans le navigateur.
Solution 2: numériser votre ordinateur
Si vous ne parvenez pas à localiser l'adware ou s'il n'y en a pas, vous pouvez analyser votre ordinateur à fond et voir si des virus ou des logiciels malveillants sont présents. Étant donné qu'il existe plusieurs virus / logiciels publicitaires difficiles à détecter, vous pouvez effectuer une série d'étapes d'analyse pour vous assurer que l'erreur ne fait pas surface. Assurez-vous simplement que vos données sont sauvegardées en toute sécurité et que vous n'entrez aucun type de données personnelles ni de mots de passe.
Voici une liste de ce que vous allez faire.
- Exécuter AdwCleaner et analyser votre ordinateur.
AdwCleaner est un projet de Malwarebytes qui vise à supprimer les logiciels de publicité cachés de votre ordinateur. Vous pouvez accéder au site Web officiel AdwCleaner et télécharger le package.
- Exécuter Malwarebytes et analyser votre ordinateur.
Malwarebytes est l’un des principaux logiciels antivirus tiers sur Internet. Il a été conçu pour détecter rapidement les menaces cachées et les supprimer instantanément, sans aucun problème. Vous pouvez télécharger le package et l'exécuter à partir des sites Web officiels de Malwarebytes.
- Lancer Hitman Pro et analyser votre ordinateur.
Hitman Pro est un autre détecteur de malware qui analyse votre ordinateur à la recherche d’infections. Les infections incluent tout ce qui rend les performances de votre ordinateur et se fait éclater dans des zones indésirables. L'erreur critique de Mozilla Firefox entre dans cette catégorie. Vous pouvez télécharger et exécuter le package à partir du site officiel de Hitman Pro.
- Supprimez tous les cookies et les extensions inutiles de votre ordinateur afin qu'aucun reste ne soit laissé.
Effacer les cookies et les extensions de tous vos navigateurs est une autre étape à faire pour vous assurer qu'il ne reste aucun reste du logiciel de publicité / virus sur votre ordinateur. Vous pouvez consulter la solution 4 de notre article Firefox à l’arrêt complet pour effacer tout le cache et les données de navigation.
Lorsque vous suivez toutes les étapes, il y a très peu de chance que le logiciel malveillant / adware soit toujours présent sur votre ordinateur. Si tel est toujours le cas et que vous recevez toujours une erreur critique de Mozilla Firefox, reportez-vous à la solution suivante.
Vous pouvez trouver une implémentation détaillée de l'exécution de tous les logiciels en lisant un article similaire: Comment supprimer Fake Tech Support de votre ordinateur?
Solution 3: Réinstallation de Windows
Si vous lisez cette solution, cela signifie que vous n’avez pas réussi à supprimer le logiciel de publicité / programme malveillant de votre ordinateur. Si tout le logiciel ci-dessus mentionné ne parvient pas à désinfecter votre ordinateur, il est préférable de réinstaller Windows.
Lorsque vous réinstallez Windows, tous les fichiers du programme et du système existants seront effacés. Cela signifie que les logiciels malveillants / logiciels publicitaires seront également supprimés. Assurez-vous de ne sauvegarder que les données importantes que vous savez ne pas infectées. Sinon, lors du transfert des données, Windows nouvellement installé sera à nouveau corrompu. Vous pouvez consulter notre article sur Comment installer Windows 10.
