Correction: Google Maps ne fonctionne pas dans Chrome
De nombreux utilisateurs signalent que Google Maps ne fonctionne plus correctement dans le navigateur Chrome. La plupart du temps, les utilisateurs concernés signalent que la fonction 3D et la fonctionnalité Street View ne démarrent pas lorsque l'utilisateur clique sur Directions . Le problème est principalement signalé sous Windows, mais il existe peu de rapports sur ce problème sur MacOS et Android.
Qu'est-ce qui cause l'erreur "Google Maps ne fonctionne pas dans Chrome"?
Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils utilisaient pour résoudre le problème.
Il se peut que ce problème particulier se produise à cause d'un cookie Google comportant un bug qui est spécifique à Google Chrome. Depuis, Google a corrigé le problème, mais il est possible que vous rencontriez toujours des problèmes si vous n'avez pas supprimé votre collection de cookies depuis que le problème a commencé à se produire.
Si vous cherchez actuellement un moyen de résoudre ce problème particulier, cet article vous fournira une collection d'étapes de dépannage qui vous permettront de résoudre ou de contourner le problème. Veuillez suivre la méthode qui vous semble la plus applicable à votre scénario actuel.
Méthode 1: Utilisation du mode navigation privée
Quelques utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus avec le mode Incognito. Cela a du sens si vous y réfléchissez: le mode incognito n’utilisera aucun cookie ou extension de navigateur stockés localement. Pour ouvrir un nouvel onglet de navigation privée, cliquez simplement sur le bouton d'action (coin supérieur droit), puis sur Nouvelle fenêtre de navigation privée .
À l'intérieur de la fenêtre de navigation privée récemment ouverte, rechargez Google Maps et voyez si le problème persiste.
Si cette méthode ne fonctionne pas ou si vous cherchez une solution permanente, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: déconnexion de votre compte Google
Une autre solution rapide, mais pas très pratique, consiste à vous déconnecter du compte que vous utilisez lorsque vous visitez Google Maps. Pour ce faire, cliquez simplement sur votre photo de profil (coin supérieur droit), puis cliquez sur Déconnexion .
Une fois la déconnexion terminée, actualisez la page et voyez si le problème a été résolu. Bien sûr, ce n’est pas une solution pratique, mais elle vous permettra d’utiliser toutes les fonctionnalités de Google Maps si vous êtes pressé.
Si vous recherchez une solution permanente, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Suppression de tout cookie commençant par gsScrollPos
Si vous souhaitez un guide complet vous permettant de résoudre le problème indéfiniment, vous pouvez vous en occuper en supprimant les cookies spécifiques à l'origine du problème. Bien sûr, vous pouvez toujours supprimer toute votre collection de cookies, mais gardez à l'esprit que cela fera oublier à votre navigateur de nombreuses préférences de l'utilisateur (telles que les informations de connexion, les paramètres de comportement, etc.).
La meilleure solution consiste à cibler ces cookies spécifiques et à les empêcher de casser les fonctionnalités de Google Maps sur Chrome. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Ouvrez Google Chrome, tapez / collez l'adresse suivante dans la barre de navigation et appuyez sur Entrée :
"chrome: // paramètres / cookies / détail? site = www.google.com"
Remarque: n'oubliez pas que ce lien sera légèrement différent selon la version de Google que vous utilisez. Par exemple, pour google.co.uk, le lien vers les cookies de Google est le suivant: "chrome: // paramètres / cookies / détail? Site = www.google.co.uk".
- Le lien ouvrira une fenêtre Paramètres contenant tous les cookies stockés localement par Google. Les cookies responsables du bogue commencent tous par gsScrollPos . Alors traquez-les tous et supprimez chaque occurrence en cliquant sur le bouton X associé à chacune d'elles.
- Une fois que chaque cookie gsScrollPos a été supprimé, redémarrez votre navigateur Chrome et le problème devrait maintenant être résolu.
Méthode 4: désinstallation de l'extension Great Suspender
Google a résolu ce problème peu de temps après avoir attiré l'attention des principales publications en ligne, mais certains utilisateurs ont signalé que dans leur cas, le problème avait refait surface après un certain temps. Après des investigations supplémentaires, ils ont découvert qu'une extension appelée Great Suspender était en train de recréer les cookies gsScrollPos responsables du problème.
Si vous vous trouvez dans une situation similaire, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'onglet d'extension et désinstaller l'extension Great Suspender, le cas échéant:
- Cliquez sur le bouton d' action (coin supérieur droit) et accédez à Plus d'outils> Extensions .
- Dans l'onglet Extensions, recherchez The Great Suspender Extension et cliquez sur Supprimer pour vous en débarrasser.
- Redémarrez votre navigateur Chrome et voyez si le problème a été résolu.
