Correction: l'application Facebook se bloque sur Android ou iOS
Facebook est un site de médias sociaux développé et lancé par Mark Zuckerberg en 2004. Il s’agit probablement d’un des réseaux de médias sociaux les plus populaires, car il fournit une énorme plate-forme pour la mise en réseau et la communication. Facebook a également son application disponible pour être téléchargée et installée gratuitement. L'application est disponible pour iOS et Android. Récemment, de nombreux rapports ont été rapportés concernant le blocage brutal de l'application Facebook avec le message d'erreur indiquant « Facebook a cessé de fonctionner ».
Qu'est-ce qui provoque le blocage de l'application Facebook sur Android et iOS?
Après avoir reçu de nombreux rapports de nombreux utilisateurs, nous avons décidé d’examiner le problème et avons mis au point un ensemble de solutions en mettant en œuvre le problème qui a été résolu pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles cette erreur est déclenchée et les avons répertoriées ci-dessous.
- Cache: les applications stockent les données dans le cache pour réduire les temps de chargement et offrir une expérience plus fluide. Cependant, au fil du temps, ce cache peut être corrompu et interférer avec des fonctions et des applications système importantes.
- Données corrompues: Facebook télécharge certaines «configurations de connexion» et modèles de média sur le téléphone. Ces données peuvent être corrompues au fil du temps et provoquer des interférences avec des fonctionnalités importantes de l'application Facebook. En raison de cette interférence, certains utilisateurs peuvent être confrontés au problème de crash sur Facebook.
- Mode d'économie d'énergie: le mode d'économie d'énergie limite les processus en arrière-plan et la consommation d'énergie de certaines applications. Si le mode d'économie d'énergie a inclus Facebook dans la liste des applications utilisant de la batterie, cela pourrait l'empêcher de fonctionner correctement.
- Configurations de connexion: Si les informations d'identification de connexion de votre compte n'ont pas été actualisées pendant une longue période, la session du compte peut être terminée. En raison de cette interruption de la session du compte, l’application Facebook peut se bloquer.
- Applications obsolètes: Facebook met souvent à jour leurs serveurs et installe de nouveaux protocoles système. Suite à cela, de nouvelles mises à jour sont publiées pour l'application afin de fournir une meilleure intégration de ces protocoles. Par conséquent, si vous utilisez une version plus ancienne de Facebook, vous risquez de rencontrer des pannes dues à l'incompatibilité du serveur et de l'application.
- Logiciels obsolètes: si l'application Facebook a été mise à jour mais que la version du logiciel n'a pas encore été mise à jour à la dernière version, vous risquez de rencontrer des plantages aléatoires en raison de l'incompatibilité du logiciel du téléphone et de l'application.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Il est recommandé d'essayer ces solutions dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont mises en œuvre pour éviter tout conflit.
Solution 1: vous reconnecter à l'application
Certaines configurations de connexion sont enregistrées par l'application sur votre appareil. Toutefois, si ces configurations sont corrompues, l’application risque de subir des plantages brusques et aléatoires. Afin de résoudre ce problème, nous nous déconnecterons du compte, puis nous nous reconnecterons.
- Ouvrez l'application Facebook
- Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit et faites défiler vers le bas.
- Appuyez sur le bouton " Déconnexion ", puis sur " oui " dans l'invite.
- Fermez l'application à partir de la fenêtre multitâche.
- Ouvrez à nouveau l'application et entrez vos informations d'identification dans les champs vides.
- Cliquez sur le bouton " Connexion " et vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: Suppression du cache:
Le cache est stocké par les applications pour accélérer le processus de chargement et offrir une meilleure expérience. Cependant, avec le temps, cela peut être corrompu et causer des problèmes avec l'application. Par conséquent, dans cette étape, nous allons effacer le cache système.
Pour Android:
Afin d'effacer le cache de l'application pour les appareils Android:
- Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'icône « Paramètres ».
- Dans les paramètres, appuyez sur l'option “ Applications ” et sélectionnez “ Facebook ” dans la liste.
- Tapez sur l'option “ Stockage ” puis sur l'option “ Vider le cache ”.
- Démarrez l'application et vérifiez si le problème persiste.
Pour iOS:
Malheureusement, il n'y a pas de fonctionnalité importante intégrée dans iOS pour supprimer le cache d' applications . Pour cela, vous devrez consulter la « Solution 4 » de l’article qui vous explique comment désinstaller une application. Parce que le seul moyen de se débarrasser des données en cache sur iOS est de réinstaller l'application.
Solution 3: Suppression des données d'application
L'application Facebook télécharge et stocke certaines configurations de connexion et modèles de support sur l'appareil. Ces données peuvent être corrompues au fil du temps et interférer avec des fonctions d'application importantes. Par conséquent, dans cette étape, nous allons supprimer les données de l'application.
Pour Android:
Afin de supprimer les données de l'application sur Android
- Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'icône « Paramètres ».
- Tapez sur l'option “ Applications ” puis sur l'icône “ Facebook ”.
- Tapez sur l'option “ Stockage ” puis sur l'option “ Effacer les données ”
- Cliquez sur l'option « oui » dans l'invite d'avertissement.
- Ouvrez l'application Facebook et vérifiez si le problème est résolu.
Pour iOS:
La fonction de suppression sélective des « données d' application » n'est pas disponible sur les appareils iOS. Par conséquent, il est recommandé de consulter la « solution numéro 4 » pour obtenir des conseils à ce sujet.
Solution 4: Réinstallation de l'application
Si les solutions susmentionnées ne vous conviennent pas, vous pouvez essayer de réinstaller l’application afin de la réinitialiser complètement.
Pour Android:
- Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'icône « Paramètres »,
- Tapez sur l'option “ Applications ” puis sur l'icône “ Facebook ”.
- Appuyez sur le bouton “ désinstaller ” et cliquez sur “ oui ” sur l'invite.
- Accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur l'option " PlayStore ".
- Dans PlayStore, tapez « Facebook » dans la barre de recherche et cliquez sur la première application affichée dans la liste.
- Appuyez sur l'option “ installer ” et l'application sera automatiquement téléchargée.
- Ouvrez l'application, entrez les informations de connexion et vérifiez si le problème persiste.
Pour iOS:
- Ouvrez les paramètres et appuyez sur l'option « Général ».
- Appuyez sur « Stockage iPhone », puis sur « Facebook ».
- Appuyez sur l'option « Supprimer l' application » et attendez qu'elle soit désinstallée.
- Naviguez vers l'écran principal, tapez sur l'icône “ App Store ” et tapez “ facebook ” dans la barre de recherche.
- Tapez sur la première icône et tapez sur “ installer “.
- L'application sera maintenant automatiquement installée sur votre appareil.
- Vérifiez si le problème persiste.
Solution 5: recherche de mises à jour logicielles
Il est possible que le logiciel installé sur l'appareil interfère avec certains éléments de l'application Facebook. Par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons si des mises à jour sont disponibles pour le périphérique.
Pour Android:
- Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'icône Paramètres.
- Tapez sur l'option “ À propos du périphérique ” puis sur l'option “ Logiciel ”.
- Tapez sur l'option “ Software Updates ” et sélectionnez le bouton “ Check for Updates ”.
- Appuyez sur l'option « Télécharger les mises à jour manuellement » si des mises à jour sont disponibles.
- Attendez que les mises à jour soient téléchargées. Une fois celles-ci téléchargées, il vous sera demandé de les installer maintenant ou plus tard.
- Appuyez sur l'option “ Installer maintenant ” et votre téléphone sera automatiquement redémarré.
- Android commencera à installer les mises à jour et le téléphone démarrera normalement.
- Vérifiez si le problème persiste.
Pour iOS:
Avant de mettre à jour le logiciel sur iOS, il est recommandé de brancher votre téléphone et de le connecter à une bonne connexion Wifi. Assurez-vous également de sauvegarder toutes vos données pour éviter toute corruption au cours du processus.
- Ouvrez les paramètres et appuyez sur l'option « Général ».
- Tapez sur l'option « Mises à jour du logiciel » et tapez sur l'option « Télécharger et installer ».
- Appuyez sur l'option “ Installer maintenant ” et l'appareil sera automatiquement mis à jour.
- Vérifiez si le problème persiste.
