Corrigé: Erreur d'authentification et de mise à jour du service Hi-Rez Studios

Nous recevons de plus en plus de rapports d'utilisateurs rencontrant des erreurs «Service d'authentification et de mise à jour Hi-Rez Studios» . L'erreur apparaît au lancement ou au cours du processus d'installation avec des jeux comme Smite, Paladin et quelques autres jeux multijoueurs.

Quelle est la cause de l'erreur du service d'authentification et de mise à jour Hi-Rez Studios?

Après avoir étudié le problème et examiné divers rapports d'utilisateurs, nous avons découvert quelques scénarios susceptibles de déclencher ce type d'erreur:

• Le service d'authentification HiRez est en désordre . La plupart du temps, cette erreur se produit car l'application de jeu ne peut pas démarrer le service. Cela peut être corrigé en désinstallant HiRezService et en le réinstallant via le dossier de l'application.
• Le service d'authentification HiRez doit être démarré manuellement . Cela se produit généralement pendant la phase d'installation du jeu. Dans ce cas, HiRezService doit être démarré à partir de l'écran Services.
• Suite de sécurité tierce empêchant l'authentification HiRez de s'exécuter - Certaines suites de sécurité (Bullguard est la plus rapportée) vont surprotéger votre système et empêcher le HiRezService de communiquer avec le serveur de jeu.

Comment corriger l'erreur du service d'authentification et de mise à jour des studios Hi-Rez Studios

Si vous avez du mal à résoudre une erreur de jeu liée au service d'authentification et de mise à jour des studios Hi-Rez, cet article vous fournit une collection d'étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous une liste de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre ou contourner le problème.

Pour obtenir les meilleurs résultats, commencez avec la première méthode et réduisez chaque étape en suivant les étapes décrites jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif vous permettant de résoudre l'erreur d' authentification et de mise à jour du service Hi-Rez Studios . Commençons!

Méthode 1: réinstallez HiRezService à partir du dossier du jeu.

Si vous obtenez cette erreur en essayant d'exécuter l'application Pre-Req utilisée pour lancer Smite ou Paladin, il y a de fortes chances pour que le problème soit lié à un problème assez fréquent qui pourrait entraîner un dysfonctionnement de HiRezService.

Dans ce cas, la solution consiste à désinstaller HiRezService, puis à le réinstaller à partir du dossier de l'application de jeu. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Accédez au dossier de votre application de jeu et accédez au dossier Fichiers binaires> Redist .

   Remarque: si vous utilisez votre jeu à toute vapeur, accédez à C: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common \ * Dossier de jeu * \ Binaries \ Redist . Gardez à l'esprit que * Game Folder * n'est qu'un espace réservé du jeu qui affiche le message d'erreur.

2. Double-cliquez sur HiRezService et vous serez invité à désinstaller tous les fichiers associés. Appuyez sur Oui pour terminer la désinstallation.
3. Une fois la désinstallation terminée, fermez l'invite et réexécutez l'application de pré-requête utilisée pour démarrer le jeu.
4. HiRezService sera automatiquement réinstallé et votre jeu devrait commencer sans l'erreur Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service .

Si cette méthode n’est pas efficace ou si vous obtenez une erreur en essayant d’installer le jeu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: démarrage manuel du service d'authentification et de mise à jour de Hi-Rez Studios

Si l'erreur d' authentification et de mise à jour de Hi-Rez Studios vous empêche d'installer le jeu, vous pourrez peut-être contourner le problème en démarrant le service manuellement.

D'autres utilisateurs rencontrant un problème similaire ont réussi à le résoudre en utilisant l'écran Services pour forcer le service à démarrer manuellement. Voici un guide rapide pour le faire:

1. Fermez l’assistant d’installation du jeu qui affiche l’erreur.
2. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Services . Si le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, choisissez Oui .
   

3. Dans l'écran Services, avec le volet central ( Services Local ), localisez le service d' authentification et de mise à jour Hi-Rez Studios, puis double-cliquez dessus.
4. Dans l'écran des propriétés du service, allez à l'onglet Général et cliquez sur le bouton Démarrer (sous Statut du service). Cela forcera le service à démarrer.
5. Avec le service d'authentification et de mise à jour de Hi-Rez Studios activé, réexécutez l'assistant d'installation et voyez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours la même erreur, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: évitez toute interférence d'antivirus

Certains utilisateurs ont atteint le fond du problème après avoir découvert que le service HirezService.exe était empêché de s'exécuter par Bullguard ou par une suite antivirus ou pare-feu similaire.

Si vous utilisez une suite de sécurité tierce (Windows Defender ne compte pas), essayez de désinstaller l'antivirus ou le pare-feu du pare-feu et vérifiez si l'erreur est résolue. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

Remarque: N'oubliez pas que la désactivation de la protection en temps réel de la suite de sécurité ne fera aucune différence, car les règles actuelles resteront fermement en place.

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez “ appwiz.cpl ” et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .
   

2. Localisez votre antivirus tiers (ou pare-feu), cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller . Suivez ensuite les instructions à l'écran pour désinstaller complètement le logiciel.
3. Visitez ce lien ( ici ) et téléchargez l’outil de suppression spécialisé associé à votre suite de sécurité tierce pour en supprimer toute trace.
4. Redémarrez votre ordinateur et tentez d'installer ou de lancer le jeu qui présentait auparavant Authentification et mise à jour des studios Hi-Rez.

Si l'erreur persiste, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: réinstallez l'application de jeu

Un autre moyen de forcer la réinstallation du service d' authentification et de mise à jour de Hi-Rez Studios consiste à réinstaller complètement le jeu, ainsi que tous les composants associés.

D'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé que l'erreur avait été résolue après la réinstallation du jeu, ainsi que de tous les composants associés. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez “ appwiz.cpl ” et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .
   

2. Faites défiler la liste des applications, faites un clic droit sur le jeu qui affiche l'erreur et choisissez Désinstaller .
3. Suivez les instructions à l'écran et choisissez de désinstaller tous les services associés à l'invite.
4. Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur et réinstallez le jeu après le prochain démarrage.