Plusieurs utilisateurs rencontrent l'erreur «Il y a une mémoire insuffisante ou un espace disque insuffisant» immédiatement après l'ouverture de Word ou d'Excel. La plupart des utilisateurs concernés signalent que le problème se produit avec tout type de document. Il est confirmé que le problème apparaît avec Office 2010, Office 2013 et Office 2016.

La mémoire ou l'espace disque est insuffisant

Qu'est-ce qui cause l'erreur "Il n'y a pas assez de mémoire ou d'espace disque" dans Microsoft Word?

Nous avons examiné cette erreur en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Sur la base de ce que nous avons recueilli, plusieurs coupables courants sont connus pour avoir déclenché cette erreur particulière:

• Fichier Normal.dotm corrompu - Un fichier Normal.dotm corrompu est connu pour déclencher ce message d'erreur particulier. Cette erreur est généralement générée dans Word dans les cas où les styles de police par défaut ne peuvent pas être chargés. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en forçant Windows à créer un nouveau fichier .dotm.
• Installation d'Office cassée - Une installation incomplète ou endommagée (à la suite d'une analyse AV) peut également déclencher ce message d'erreur particulier. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir le résoudre en réparant l'installation d'Office via Programmes et fonctionnalités.
• Autorisations insuffisantes sur le dossier de polices - Un autre scénario courant dans lequel cette erreur peut apparaître est si le dossier de polices n'a pas les autorisations nécessaires. Dans ce cas, vous pouvez créer une stratégie via l'Éditeur du Registre ou utiliser une série de commandes Powershell pour accorder les autorisations nécessaires.
• Cache de polices endommagé - Une corruption dans votre dossier de polices peut déclencher cette erreur si certaines polices utilisées par le fichier que vous essayez d'ouvrir sont affectées. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en créant un fichier .bat capable de vider votre cache de polices.
• Un complément provoque l'erreur - Plusieurs compléments Word et Excel sont connus pour faciliter l'apparition de ce problème. Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en identifiant le coupable et en le supprimant de votre liste de compléments.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre l'erreur «Il n'y a pas assez de mémoire ou d'espace disque», cet article décrit plusieurs étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont déployées avec succès pour contourner ce message d'erreur.

Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de les suivre dans l'ordre dans lequel elles sont présentées - les correctifs potentiels sont classés en fonction de l'efficacité et de la gravité. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: renommer le fichier Normal.dotm

Plusieurs utilisateurs rencontrés par ce problème particulier ont signalé avoir été en mesure de résoudre le problème de manière permanente en accédant au dossier Microsoft Office Template situé dans le dossier Roaming et en renommant le fichier Normal.dotm portant l'extension .old.

Cette opération forcera Microsoft Word / Excel à créer un nouveau fichier Normal.dotm lors du prochain lancement du programme, ce qui résoudra le problème.

Le modèle Normal.dot s'ouvrira à chaque démarrage de Microsoft Word. Il comprend les styles et les personnalisations par défaut qui déterminent l'aspect de base d'un document. Un modèle Normal.dotm corrompu est connu pour déclencher l'erreur «Il y a une mémoire insuffisante ou un espace disque insuffisant» .

Voici un guide rapide sur le changement de nom du fichier Normal.dotm :

1. Assurez-vous qu'aucun programme appartenant à Microsoft Office n'est ouvert.
2. Ouvrez l'explorateur de fichiers et accédez à l'emplacement suivant:

    C: \ Utilisateurs \ * VotreUtilisateur * \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Templates 

   Remarque: si le dossier AppData n'est pas visible, allez dans le menu du ruban en haut et cliquez sur Afficher. Assurez-vous ensuite que la case associée aux éléments masqués est cochée. Une fois que les éléments masqués sont activés, votre dossier Appdata devient visible.

3. Une fois que vous avez atteint le dossier Modèles, accédez à l'onglet Affichage à l'aide du ruban situé en haut et assurez-vous que la case associée à Extension de nom de fichier est cochée.
4. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur Normal.dotm et choisissez Renommer. Ensuite, ajoutez .old après l’extension du fichier et enregistrez la modification. Cela indiquera que le fichier est obsolète, forçant le programme à créer une nouvelle version du même fichier la prochaine fois qu'il devra être utilisé.

   Remarque: renommer un fichier avec l'extension .old est préférable à le supprimer, principalement parce que vous pouvez toujours revenir en arrière et supprimer l'extension afin de rendre le fichier réutilisable si vous en avez besoin.

5. Ouvrez le programme qui montrait précédemment l'erreur et voir si le problème a été résolu.

Modification du fichier Normal.dotm

Si vous rencontrez toujours l'erreur «l' espace mémoire ou l'espace disque est insuffisant », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: réparation de l'installation d'Office

En fonction de ce que disent certains utilisateurs concernés, ce problème particulier peut également se produire si votre installation est corrompue ou endommagée. Avant d’essayer quoi que ce soit, voyez si la réparation de l’installation Office corrigera le problème et vous permettra d’ouvrir les fichiers Word / Excel sans rencontrer l’erreur «la mémoire est insuffisante ou l’espace disque insuffisant ».

Voici un guide rapide sur la réparation de votre installation Microsoft Office:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Tapez ensuite « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
   
   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
2. Dans Programmes et fonctionnalités, localisez votre installation Microsoft Office, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Modifier.
   
   Changer l'installation de Microsoft Office
3. Sélectionnez Réparation rapide et cliquez sur le bouton Réparer . Dans la fenêtre de confirmation, cliquez à nouveau sur Réparer pour lancer l’installation.
   
   Réparation de l'installation Office
4. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: création d'une stratégie SaveZoneInformation via RegistryEditor

Certains utilisateurs ont signalé qu'ils avaient finalement été en mesure de résoudre le problème après avoir créé une stratégie appelée SaveZoneInformation à l'aide de l'Éditeur du Registre. Après l’application de cette politique, ils ont déclaré pouvoir ouvrir des pièces jointes .doc sans rencontrer l’erreur « il n’ya pas assez de mémoire ou d’espace disque ».

Voici un guide rapide sur la modification de ce registre afin de créer la stratégie SaveZoneInformation :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
2. Une fois que vous avez accédé à l'utilitaire d' Éditeur du Registre, utilisez le volet de gauche pour naviguer manuellement vers l'emplacement suivant:

    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies 

   Remarque: vous pouvez y accéder manuellement ou simplement coller l'emplacement dans la barre de navigation et appuyer sur Entrée.

3. Une fois arrivé à cet emplacement, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Stratégies et choisissez Nouveau> Clé . Ensuite, nommez la clé nouvellement créée en pièces jointes.

   Remarque: N'oubliez pas qu'il est très important que la clé Pièces jointes soit une sous-clé des stratégies.

4. La clé Pièces jointes étant sélectionnée, allez dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide et choisissez Nouveau> Valeur de Dword (32 bits) .
5. Nommez le mot- clé nouvellement créé en tant que SaveZoneInformation et appuyez sur Entrée pour enregistrer les modifications.
6. Double-cliquez sur la nouvelle SaveZoneInformation créée et définissez sa valeur sur 1 .
7. Fermez l'Éditeur du Registre et ouvrez le programme qui vous montrait précédemment l'erreur pour voir si le problème a été résolu.

Création de la stratégie SaveZoneInformation à l'aide de l'Éditeur du Registre

Si vous rencontrez toujours l'erreur «l' espace mémoire ou l'espace disque est insuffisant », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Suppression de compléments Word / Excel

Comme plusieurs utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème particulier peut également se produire dans les cas où un complément Word ou Excel est à l'origine de l'erreur «l' espace mémoire ou l'espace disque est insuffisant ». Si ce scénario est applicable, vous ne pourrez résoudre le problème qu'en identifiant le complément responsable et en le gérant.

Remarque: Sur Word, le complément qui est principalement à l'origine du problème est les Contacts de messagerie instantanée.

N'oubliez pas que les étapes de désactivation d'un complément sont exactement les mêmes sous Word ou Excel. N'hésitez donc pas à suivre le guide ci-dessous, quel que soit le programme avec lequel vous rencontrez l'erreur:

1. Ouvrez le programme qui affiche l'erreur (Word ou Excel), mais n'essayez pas d'ouvrir un fichier. Double-cliquez simplement sur l'exécutable principal et sélectionnez Fichier> Options .
2. Dans Options Excel / Options Word, sélectionnez Compléments dans la partie gauche. Ensuite, déplacez-vous vers le volet de droite.
3. Faites défiler l'écran vers le bas, sélectionnez Compléments Excel / Word (près de Gérer), puis cliquez sur le bouton OK .
4. Dans l'écran des compléments, décochez la case associée à chaque complément, jusqu'à ce que chacun d'entre eux soit désactivé. puis cliquez sur le bouton OK .
5. Répétez l'étape 2 pour revenir au menu Compléments .
6. Cette fois, sélectionnez Compléments COM dans le bouton Gérer et cliquez à nouveau sur le bouton OK .
7. Décochez chaque case associée à un complément et cliquez à nouveau sur le bouton OK pour vous assurer que chaque complément est activé.
8. Redémarrez le programme (Word / Excel) et essayez d’ouvrir un fichier qui déclenchait précédemment le message d’erreur.
9. Si vous ne rencontrez plus l'erreur, réactivez systématiquement chaque complément désactivé (un par un) jusqu'à ce que l'erreur se reproduise. Vous devriez éventuellement pouvoir identifier le problème à l'origine du message d'erreur.
10. Une fois que vous avez réussi à identifier le complément responsable du message d'erreur, retournez dans le menu du complément, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer pour le supprimer .

Désactivation des compléments dans Excel / Word

Méthode 5: Établir les autorisations nécessaires

Il se peut que ce problème se produise si le dossier C: \ windows \ fonts ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder aux polices utilisées par les programmes Microsoft tels que Word et Excel et les modifier. Il s'agit d'un bogue connu qui se produit principalement avec les versions de mise à jour de Windows 10 Creators.

Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, vous pouvez le résoudre en exécutant une série de commandes dans une fenêtre PowerShell élevée.

Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une nouvelle boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «powershell» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une fenêtre Powershell surélevée. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui, accordez des privilèges d'administration.
   
   Exécuter le dialogue: Powershell Appuyez ensuite sur Ctrl + Maj + Entrée
2. Dans la fenêtre Powershell surélevée, tapez / collez les commandes suivantes dans l'ordre, puis appuyez sur Entrée après chaque commande pour résoudre le problème:

    Get-acl C: \ Windows \ fonts \ arial.ttf | Set-Acl -path c: \ windows \ fonts \ *. * Obtenir-acl C: \ Windows \ fonts \ arial.ttf | Set-Acl -path c: \ windows \ fonts 

3. Une fois que les deux commandes ont été traitées avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours l'erreur «l' espace mémoire ou l'espace disque est insuffisant », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Reconstruction du cache de polices sous Windows 10

Certains utilisateurs rencontrés avec des documents Word provenant d'un site SharePoint synchronisé avec Onedrive ont signalé que le problème n'avait été résolu que après le vidage du cache de polices et le redémarrage de la machine.

Le cache de polices est un ensemble de fichiers utilisés par Windows pour gérer et afficher les polices actuellement installées sur le PC. La corruption pourrait entraîner le dysfonctionnement de certaines polices, ce qui provoquerait le message d'erreur «la mémoire ou l'espace disque est insuffisante » lorsqu'un programme tel que Word ou Excel tente de les utiliser.

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème assez facilement en créant et en exécutant un fichier .bat capable de reconstruire votre cache de polices sous Windows 10. Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «notepad» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de texte intégré.
   
   Ouvrir le Bloc-notes via une boîte de dialogue Exécuter
2. Dans la fenêtre du Bloc - notes, collez le code suivant:

    @echo off :: Arrêtez et désactivez le service "Service de cache de polices Windows": FontCache sc stop "FontCache" sc config "FontCache" start = désactivé la requête sc FontCache | findstr / I / C: "STOPPED" sinon% errorlevel% == 0 (allez à FontCache) :: Accordez les droits d'accès à l'utilisateur actuel pour le dossier "% WinDir% \ ServiceProfiles \ LocalService" et le contenu de ceux-ci "% WinDir% \ ServiceProfiles \ LocalService "/ grant"% UserName% ": F / C / T / Q :: Supprimer le cache de polices del / A / F / Q"% WinDir% \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ FontCache \ * FontCache * "del / A / F / Q "% WinDir% \ System32 \ FNTCACHE.DAT" :: Activer et démarrer le service "Service de cache de polices Windows" sc config "FontCache" start = auto sc start "FontCache" 

3. Allez dans Fichier> Enregistrer sous et nommez-le comme vous voulez, mais assurez-vous de l'enregistrer avec l'extension .bat .
   
   Création du fichier .bat
4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .bat nouvellement créé et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour l'exécuter.
   
   Reconstruction du cache de polices via un fichier .bat
5. Une fois l'opération terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.