Corrigé: Le microphone H800 ne fonctionne pas

Plusieurs utilisateurs nous ont demandé conseil après que le microphone du matériel H800 Logitech ait soudainement cessé de fonctionner. Le problème n’est pas exclusif à Windows 10, il a également été signalé sur Windows 8.1 et Windows 7.

La plupart du temps, les utilisateurs affectés signalent que seul le microphone cesse de fonctionner tandis que la lecture audio reste fonctionnelle.

Quelle est la cause de l’erreur de microphone h800?

Après avoir étudié ce problème de manière approfondie et examiné divers rapports d’utilisateurs, nous avons réussi à identifier quelques caractéristiques. Voici une liste des coupables qui pourraient être à l'origine du problème:

• Le pilote Logitech a été mal migré au cours du processus de mise à niveau . Ce problème étant extrêmement courant chez les utilisateurs ayant récemment effectué une mise à niveau vers Windows 10, il est clair que l’assistant de mise à niveau effectue une migration médiocre du pilote.
• Le pilote du casque est corrompu, obsolète ou incompatible avec votre version de Windows - tous ces scénarios peuvent empêcher le microphone du casque de votre Logitech de fonctionner
• Le dongle USB Nano n'est plus associé au casque . Dans certains cas, la connexion entre le récepteur USB et le casque doit être rétablie.
• La connexion Bluetooth doit être réinitialisée ou réparée - Si vous connectez le casque H800 via Bluetooth, vous souhaiterez peut-être examiner la connexion Bluetooth.

Comment corriger l'erreur de microphone h800

Si vous avez du mal à résoudre ce problème, cet article vous fournit les meilleures stratégies de réparation actuellement disponibles. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème.

Pour obtenir les meilleurs résultats, commencez par la première méthode et suivez les stratégies de réparation restantes afin de découvrir un correctif qui résoudra le problème dans votre scénario particulier. Commençons!

Méthode 1: Exécution des dépanneurs d'enregistrement audio et Bluetooth

La première étape logique consiste à essayer de graver les stratégies de réparation automatique à votre disposition. Un bon début serait d'utiliser le dépanneur intégré de Windows pour voir si le problème peut être réparé automatiquement.

L'utilitaire de dépannage Windows Audio est un utilitaire intégré qui analyse les services associés pour rechercher les erreurs éventuelles et applique différentes stratégies de réparation. Si vous connectez votre casque via Bluetooth (pas avec le dongle USB), il est conseillé d'exécuter également le dépannage Bluetooth.

Voici un guide rapide sur l'utilisation de l'outil de dépannage intégré pour résoudre l'erreur de microphone h800:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une nouvelle boîte d’exécution. Ensuite, tapez « control.exe / name Microsoft.Troubleshooting » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres .
   

2. Dans l'onglet Dépannage, faites défiler jusqu'à Corriger et trouvez d'autres problèmes, sélectionnez Enregistrement audio, puis cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur .
   

3. Attendez la fin de l'analyse initiale, puis cliquez sur le périphérique que vous souhaitez résoudre, puis sur Suivant .
4. Cliquez ensuite sur Appliquer ce correctif si un correctif viable est identifié. Une fois la stratégie de réparation appliquée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l’erreur a été résolue.

Si le problème persiste et que vous utilisez Bluetooth pour connecter votre casque, revenez à l'écran de dépannage, cliquez sur Bluetooth (sous Rechercher et résoudre les autres problèmes ), puis choisissez Exécuter l'outil de dépannage . Suivez ensuite les invites à l'écran pour vérifier et éventuellement réparer un problème lié à votre connexion Bluetooth.

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: restauration ou mise à jour du pilote des casques

Certains utilisateurs qui ont du mal à résoudre l'erreur de microphone h800 ont réussi à le faire en rétablissant le pilote du combiné ou en mettant à jour leur version la plus récente. Cela sera efficace dans les cas où le problème survient à cause d'une corruption de fichier ou d'un scénario d'incompatibilité.

Voici un guide rapide pour mettre à jour votre pilote de casque Logitech vers la dernière version ou le ramener à une version précédente afin de corriger l'erreur de microphone h800:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une fenêtre Exécuter. Ensuite, tapez « devmgmt.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Choisissez Oui si le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite.
   

2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant Contrôleurs son, vidéo et jeux pour localiser l'entrée correspondant à votre casque Logitech.
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre oreillette et choisissez Propriétés .

   

4. Dans l'écran Propriétés, accédez à l'onglet Pilotes, cliquez sur le bouton Restaurer le pilote et attendez que l'ancienne version soit installée. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours le même problème, passez aux étapes ci-dessous.
5. Revenez à l’écran Propriétés de votre oreillette en suivant les étapes 1 à 3, allez de nouveau dans l’onglet Pilotes, mais cette fois-ci cliquez sur Mettre à jour le pilote .
   

6. Si le pilote est mis à jour, redémarrez votre ordinateur et voyez si l'erreur est résolue. Si votre système dispose déjà de la dernière version, cliquez sur Désinstaller le périphérique et redémarrez votre ordinateur. Cela obligera Windows à réinstaller le pilote au prochain démarrage.

Si cette méthode n'a pas été efficace, passez aux méthodes suivantes ci-dessous.

Méthode 3: réassociation du casque avec le dongle nano USB

Certains utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même problème ont réussi à le faire en recréant la connexion entre le casque et le dongle nano USB.

Apparemment, si vous connectez le casque Logitech h800 au moyen du dongle fourni, vous pouvez vous attendre à des problèmes de déconnexion et à des problèmes aléatoires. Si votre casque est connecté via USB, téléchargez cet utilitaire de couplage ( ici ) et recréez à nouveau la connexion.

Remarque: N'oubliez pas que vous devrez peut-être le faire de temps en temps. Si votre ordinateur est équipé de Bluetooth, envisagez de l’utiliser pour connecter votre casque. La connexion serait beaucoup plus stable avec Bluetooth qu'avec le nano-dongle USB.

Méthode 4: installer / réinstaller le logiciel de contrôle de piste multimédia

Certains utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même problème ont réussi à le faire en installant / réinstallant le logiciel Media Track Control .

Bien que ce logiciel ne soit pas mentionné comme étant obligatoire dans la documentation officielle, de nombreux utilisateurs ont signalé que le fait de ne pas l'installer sur votre ordinateur entraînerait des problèmes de compatibilité lorsque votre casque Logitech est connecté.

Voici un guide rapide sur l’installation du logiciel Media Track Control pour résoudre les problèmes de compatibilité avec le casque Logitech H800:

1. Visitez ce lien ( ici ) et faites défiler vers le bas pour le logiciel de contrôle de piste multimédia sans fil H800.

2. Avant de cliquer sur le bouton Télécharger maintenant, assurez-vous d’utiliser le menu déroulant pour définir la version de bit appropriée.
   

3. Attendez le téléchargement du programme d'installation, puis cliquez sur le fichier exécutable pour lancer le processus d'installation.
4. Suivez les instructions à l'écran pour installer Media Track Control, puis redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus d'installation.
5. Au démarrage suivant, vérifiez si l’ erreur de microphone h800 a été résolue.