Plusieurs utilisateurs de Windows 10 signalent qu’ils ne peuvent entendre aucun son lorsqu’ils essaient de jouer à des jeux via Steam. Bien que certains utilisateurs concernés signalent que le problème a commencé à se produire après une mise à jour de Windows, d'autres signalent qu'ils rencontraient le problème immédiatement après avoir installé Steam. Dans tous les cas, les utilisateurs signalent que l'audio fonctionne correctement avec des applications autres que les jeux telles que VLC, Chrome, Spotify, etc.

Pas de son avec les jeux Steam sur Windows 10

Quelle est la cause des problèmes Pas de son avec Steam sur Windows 10?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation que les utilisateurs les plus affectés ont déployées avec succès afin de résoudre le problème.

Naturellement, nous avons commencé par éliminer les coupables potentiels de la liste. Il s'avère que le problème n'est pas lié au matériel, car il est confirmé que le problème se produit sur toutes sortes de spécifications, des ordinateurs haut de gamme aux ordinateurs portables d'entrée de gamme. En outre, le problème ne semble pas être lié au pilote audio général, car le son fonctionne normalement avec le reste des applications.

Sur la base de nos enquêtes, nous avons réussi à identifier quelques coupables potentiels susceptibles de déclencher ce comportement particulier:

• Le gestionnaire de son tiers est en conflit avec le gestionnaire de son intégré - Sonic Studio III, Nahimic et MSI AUdio sont tous des gestionnaires de son connus pour déclencher ce problème particulier. Cela se produit avec Windows 10 version plus récente que la version 1803. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant le gestionnaire de son tiers.
• Deux utilisateurs sont connectés en même temps - Comme plusieurs utilisateurs l'ont signalé, il est connu que ce problème se produit si deux comptes d'utilisateur Windows différents sont connectés en même temps. Ce scénario peut perturber le gestionnaire de sons intégré pour envoyer le son au mauvais compte utilisateur. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en vous déconnectant du compte d'utilisateur inutile.
• Dossier de cache de jeu corrompu / incomplet - Il existe des cas confirmés où le problème se produisait car certains dossiers étaient manquants dans le dossier de jeu ou que certains fichiers de jeu étaient touchés par une corruption. Dans ce cas, Steam sera probablement en mesure de résoudre le problème si vous forcez le client à vérifier l'intégrité du cache de fichiers du jeu.
• Le problème a été causé par le pilote Realtek HD Audio - Dans la grande majorité des cas, le pilote utilisé lorsque ce problème particulier est rencontré est Realtek HD Audio. Il s'avère que cela pourrait également être responsable des problèmes d'absence de son avec Steam puisque certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir basculé vers le pilote Generic Audio .

Si vous cherchez à résoudre ce problème particulier avec le son sur les jeux Steam, cet article vous expliquera plusieurs étapes de dépannage que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisé avec succès pour résoudre le problème.

Mais gardez à l'esprit que, selon votre scénario, toutes les solutions possibles ne seront pas applicables à votre scénario. Dans cet esprit, nous vous encourageons à suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées jusqu'à ce que vous trouviez une solution efficace dans votre situation.

Méthode 1: désinstallation de Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Il s’avère que ce comportement particulier est souvent dû à un conflit entre Sonic Studio III (fourni avec de nombreux produits ASUS) et les versions de Windows 10 antérieures à la version 1803. Cela est dû au fait que Sonic Studio III inclut des fonctionnalités capables de rediriger audio des applications vers différentes sorties audio.

Mise à jour: Nous avons été en mesure de confirmer que le conflit se produit également Nahimic et MSI audio. Il s'avère que plusieurs gestionnaires de son différents vont déclencher ce conflit particulier.

C'est une excellente fonctionnalité, mais une mise à jour Windows introduite avec la version 1803 fournit une fonctionnalité presque identique. Évidemment, les deux finissent par être en conflit, ce qui se produirait même lorsque la redirection n'est pas active. Le simple fait d'installer Sonic Studio III suffit à provoquer le conflit.

Si ce scénario s'applique à votre situation, vous pourrez résoudre le problème en supprimant Sonic Studio III de votre ordinateur. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .
   
   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
2. Dans Programmes et fonctionnalités, parcourez la liste des applications et localisez Asus Sonic Studio 3 / Nahimic ou tout autre gestionnaire de sons que vous pourriez utiliser. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller.
   
   Désinstallation de Asus Studio 3

   Remarque: Si Asus Sonic Radar 3 est également installé sur votre ordinateur, vous devrez peut-être les désinstaller tous les deux pour éliminer le conflit.

3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
4. Une fois que le prochain démarrage est terminé, lancez le jeu (via STEAM) pour lequel vous n'aviez auparavant aucun son et voyez si l'erreur a été résolue.

Si vous ne pouvez toujours pas entendre de son dans le jeu Steam, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Déconnexion des autres utilisateurs

Un autre scénario courant dans lequel cette erreur particulière se produit est si les deux utilisateurs différents sont connectés en même temps. En fin de compte, cela pourrait amener le client Steam à confondre le son avec la redirection du son vers le mauvais utilisateur.

Prenons le scénario suivant: la personne A et la personne B sont toutes deux connectées au même ordinateur Windows 10 en même temps. Lorsque le jeu est lancé par la personne B, l’audio ne fonctionne pas. Mais l'audio fonctionne pour la personne A.

Si ce scénario est applicable à votre situation, vous pouvez le résoudre en procédant comme suit:

1. Une fois connecté en tant que Personne A, appuyez sur la touche Windows pour afficher le menu Démarrer, puis cliquez sur l'icône Utilisateur et sélectionnez Déconnexion .
   
   Déconnexion du compte local

   Remarque: N'oubliez pas que le fait de changer directement d'utilisateur au lieu de se déconnecter du compte A produira toujours la même erreur.

2. Dans le menu de connexion, connectez-vous avec l'utilisateur B et lancez un jeu Steam.

Si vous rencontrez toujours le même problème avec l'audio, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Vérification de l'intégrité du cache de fichiers du jeu

Si vous rencontrez uniquement le problème avec un jeu spécifique, il est possible qu'une mise à jour du jeu ne soit pas complètement installée ou que vous ayez affaire à une corruption de fichier. Plusieurs utilisateurs qui se sont retrouvés dans un scénario similaire ont signalé que le problème avait été résolu après avoir vérifié l'intégrité du cache de fichiers via les menus de Steam.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Ouvrez votre client Steam, allez dans l’onglet Bibliothèque, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes de son et choisissez Propriétés.
   
   Ouverture de l'écran des propriétés sur Steam
2. Dans l'écran Propriétés du jeu, accédez à l'onglet Fichiers locaux et cliquez sur Vérifier l'intégrité du cache de jeu .
   
   En cliquant sur le bouton «vérifier l'intégrité du cache du jeu»
3. Attendez la fin du processus, puis redémarrez votre client Steam une fois que l'intégrité est vérifiée et corrigée.
4. Ouvrez le jeu et voyez si vous avez toujours des problèmes de son.

Si vous ne parvenez toujours pas à entendre le moindre son avec ce jeu ou si ce scénario ne s'appliquait pas vraiment à ce que vous rencontrez, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Basculement vers le pilote audio Windows générique

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que, dans leur cas, le problème avait été résolu dès qu'ils avaient remplacé le pilote audio actif de Realtek HD Audio par le pilote générique Windows Audio . Bien qu'il n'y ait aucune explication officielle de la raison de l'efficacité de ce correctif, certains utilisateurs spéculent sur le fait que l'utilisation du pilote Windows authentique élimine le conflit avec différents gestionnaires de sons.

Voici un guide rapide pour passer au pilote audio générique Windows:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «mmsys.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Son .
2. Dans la fenêtre Son, accédez à l'onglet Lecture, sélectionnez le périphérique de lecture actif avec lequel vous rencontrez des problèmes et cliquez sur le bouton Propriétés .
3. Dans l'écran Propriétés de votre périphérique de lecture, accédez à l'onglet Général et cliquez sur le bouton Propriétés associé aux informations du contrôleur .
4. Dans le menu qui vient d'être ouvert, allez à l'onglet Général et cliquez sur Modifier les paramètres .
5. Dans les propriétés du périphérique audio haute définition, accédez à l'onglet Pilote et cliquez sur Mettre à jour le pilote .
6. Lorsque vous arrivez à l'écran Update Drivers, cliquez sur Browse my computer for Driver .
7. Dans l'écran suivant, cliquez sur Me laisser choisir dans une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur .
8. Ensuite, assurez-vous que la case associée à Afficher le matériel compatible est cochée, puis sélectionnez Périphérique audio haute définition et cliquez sur Suivant.
9. Lorsque l'invite d'avertissement vous y invite, cliquez sur Oui pour confirmer l'installation.
10. Patientez jusqu'à la fin de l'installation, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.

Installation du pilote Windows Sound Generic

Si vous ne pouvez toujours pas entendre le son avec les jeux Steam même après avoir basculé vers le pilote Generic Windows Audio, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: à l'aide d'un point de restauration système

Si vous avez remarqué que le problème a commencé à se produire de manière abrupte (il n'y a pas très longtemps), vous pouvez probablement le résoudre en restaurant votre ordinateur à un point antérieur dans le temps. La restauration du système est un utilitaire qui corrigera les erreurs et problèmes courants en restaurant l'intégralité de l'installation de Windows.

L'utilitaire sauvegarde votre système après certaines actions à l'intérieur d'un point de restauration - il contient un instantané des fichiers système Windows, des fichiers de programme, des fichiers de registre, des pilotes de matériel, etc.

Si vous avez la chance d’avoir un point de restauration créé juste avant l’apparition du problème, vous pourrez le résoudre en restaurant votre ordinateur dans un état correct.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «rstrui» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’assistant de restauration du système .
   
   Ouverture de l'assistant de restauration du système via la boîte d'exécution
2. Dans l'écran initial de la restauration du système, cliquez sur Suivant pour passer au suivant.
   
   Utilisation de la restauration du système
3. Sur l'écran suivant, commencez par cocher la case associée à Afficher plus de points de restauration . Une fois que vous avez terminé, sélectionnez un point de restauration daté avant l’apparition de votre problème audio. Avec le point de restauration sélectionné, cliquez sur Suivant.
   
   Restauration de votre système à un moment antérieur
4. Il ne reste plus qu’à cliquer sur Terminer pour lancer le processus de restauration. À la fin de ce processus, votre ordinateur redémarrera et l'ancien sera appliqué.
   
   Démarrage du processus de restauration du système

   Une fois le prochain démarrage terminé, ouvrez le jeu Steam qui ne produisait auparavant aucun son et vérifiez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Effectuer une installation de réparation / installation propre

Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, le seul moyen de résoudre le problème pourrait être de réinitialiser vos composants Windows. Plusieurs utilisateurs affectés ont signalé que l'audio avait commencé à fonctionner normalement avec les jeux Steam après avoir effectué l'une de ces deux opérations:

• Installation de réparation - Une installation de réparation est une approche de gestion des dommages car elle ne réinitialisera que les composants Windows (fichiers système, applications intégrées, pilotes, etc.) sans affecter vos fichiers et applications personnels (applications, photos, musique, jeux). fichiers système.
• Installation propre - Une installation propre réinitialise également les composants Windows, mais supprime également les fichiers personnels, les applications et les préférences de l'utilisateur.

Suivez l’une des méthodes ci-dessus (en fonction de votre détermination) et vous devriez être en mesure de résoudre le problème de son avec vos jeux Steam.