Razer Synapse est le logiciel associé aux produits Razer qui permet aux utilisateurs de personnaliser leurs produits en modifiant l'éclairage, en ajoutant des macros, en changeant des fonctions, etc. Synapse est également considéré comme le logiciel indispensable pour vérifier l'authenticité de votre produit Razer. .

Profils de clavier Razer Synapse

Les problèmes d'échec de connexion des périphériques Razer à l'aide de Synapse sont très fréquents et ne sont pas rares du tout. Ces problèmes sont présents depuis le lancement du logiciel et ils refont tous surface de temps en temps à chaque mise à jour de Windows ou de Synapse ou à l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité.

Cependant, avant de procéder à la solution, vous devez vous assurer que vous tentez de connecter un produit Razer authentique . Si vous avez une copie ou un sosie, vous ne pourrez pas le connecter à Synapse quoi qu'il arrive.

Pourquoi Razer Synapse ne détecte-t-il pas les périphériques?

Obtenir que tous les périphériques soient reconnus sur votre ordinateur indépendamment du système d'exploitation et de la version de Synapse n'est pas une tâche facile. C’est pourquoi les causes pour lesquelles votre appareil peut ne pas être reconnu sont très diverses:

• Vous utilisez une ancienne version de Windows 7 . Comme indiqué par plusieurs utilisateurs, Windows 7 Home et Education ne prend pas correctement en charge Synapse. Toutes les versions ultérieures de Windows sont prises en charge.
• Les pilotes USB à partir desquels vous connectez votre souris ne sont pas mis à jour ou contiennent des incohérences.
• Le logiciel Synapse est dans un état d'erreur . Cela se produit plus souvent et une simple réinstallation résout le problème.
• Vous installez peut-être d' anciens pilotes pour vos produits Razer à partir du CD au lieu des derniers disponibles.
• Assurez-vous que votre Windows est mis à jour à la dernière version.

Avant d'entrer dans les détails sur la résolution de ce problème, assurez-vous de disposer des privilèges d'administrateur et d'une connexion Internet active sur votre ordinateur.

Conseils de dépannage de base:

Avant d’entrer dans des solutions spécifiques, vous devriez essayer les conseils de dépannage de base et voir si l’un des cas vous concerne. Cela pourrait nous aider à éliminer un problème matériel sans trop d’efforts.

• Essayez de brancher les périphériques sur un autre port USB . Il existe plusieurs cas où le type de port USB fait la différence, à savoir USB 2.0 et USB 3.0.
• Essayez de brancher vos appareils sur un autre ordinateur sur lequel Razer Synapse est installé. S'ils y sont détectés, cela signifie que votre ordinateur a un problème et qu'il peut aller de l'avant pour résoudre les problèmes spécifiques au logiciel. Si ce n'est pas détecté, cela pourrait être un signe d'avertissement sur les problèmes physiques avec votre appareil.

Solution 1: Réinstallation de Synapse

L'une des principales causes de l'impossibilité pour votre périphérique Razer de se connecter à Synapse est que Synapse est doté de modules installés obsolètes ou que certains d'entre eux sont corrompus ou manquants. Cela peut arriver tout le temps et une simple réinstallation corrige l'erreur. Assurez-vous d'avoir les informations d'identification de votre compte sous la main, car il vous sera demandé de les saisir à nouveau.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez “ appwiz.cpl ” dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
2. Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'entrée de Razer Synapse, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller . Désinstallez également Razer Core et tous les autres sous-programmes. De plus, vous pouvez même faire la même chose en utilisant les paramètres comme indiqué ci-dessous.

Désinstallation de Razer Synapse

3. Maintenant, appuyez sur Windows + E et naviguez dans les chemins suivants un par un et supprimez tout ce qui y est contenu. Vous pouvez les copier-coller à un autre endroit au cas où vous auriez besoin de les réutiliser.

 C: \ Program Files (x86) \ Répertoires C: \ ProgramData \ Razer 

Téléchargement de la dernière version de Synapse

4. Allez maintenant sur le site officiel de Razer et téléchargez la dernière version de Synapse. Après l'installation, redémarrez votre ordinateur. Lorsque l'ordinateur redémarre, branchez vos périphériques Razer.
5. Lorsque l'ordinateur s'ouvre correctement, insérez-les à nouveau et lancez Synapse. Vérifiez si tous vos appareils sont reconnus facilement.

Solution 2: Réinstallation des pilotes

Si la réinstallation du logiciel ne se déroule pas bien dans votre cas, nous pouvons essayer de réinstaller tous les pilotes à la dernière version. Premièrement, nous ne désinstallerons pas seulement les pilotes Razer, mais tous les périphériques d’entrée de réclamation HID. Ce fut la clé pour la plupart des utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes. Ensuite, nous allons soit essayer de mettre à jour automatiquement. Si les mises à jour automatiques ne sont pas disponibles, nous pouvons nous assurer que la dernière version est installée en accédant au site Web du fabricant.

1. Avant de désinstaller les périphériques, assurez-vous de suivre la solution 1 et de désinstaller Synapse avant de poursuivre.
2. Appuyez sur Windows + R, tapez “ devmgmt. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
3. Une fois dans le gestionnaire de périphériques, développez la section Clavier et souris et autres périphériques de pointage . Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée et sélectionnez Désinstaller le périphérique . Assurez-vous de cocher la case « Supprimer les pilotes de périphérique » lors de la désinstallation du périphérique.

Désinstallation des pilotes de souris et de clavier

4. Maintenant, redémarrez complètement votre ordinateur et lancez Synapse. Vérifiez que vos périphériques sont reconnus et que leurs derniers pilotes sont installés automatiquement. Si vous disposez de la dernière version de Synapse et d’une connexion Internet, le logiciel doit installer automatiquement les derniers pilotes.

Si vous ne parvenez pas à détecter vos périphériques par Synapse, vous pouvez essayer d’installer tous les pilotes manuellement à partir du site Web de votre carte mère / fabricant. Parfois, les ports USB ne sont pas mis à jour ou ont des pilotes cassés.

1. Comme précédemment, accédez au gestionnaire de périphériques et ouvrez la catégorie des contrôleurs Universal Serial Bus .
2. Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée et sélectionnez Mettre à jour le pilote .

Mise à jour des pilotes USB - Gestionnaire de périphériques

3. Sélectionnez la première option Rechercher automatiquement le pilote mis à jour . Maintenant, Windows va se connecter à Windows Update et installer automatiquement les derniers pilotes. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Mise à jour des pilotes à l'aide de Windows Update

4. Vous pouvez également accéder au site Web officiel de votre fabricant et télécharger les derniers pilotes disponibles. Décompressez tous les packages et installez-les un à un. N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur avant de vérifier si Synapse a été corrigé.