Solution: erreur de restauration inconnue iTunes 9
iTunes Error 9 se produit lorsque les utilisateurs ne peuvent pas restaurer leur iPhone à l'aide du logiciel. Le message d'erreur complet est « L'iPhone« iPhone »n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue est survenue (9). ”
Les responsables Apple ont reconnu le message d'erreur et ont même publié une documentation en ligne sur leur site. Selon eux, cette erreur se produit si votre appareil Apple se déconnecte lors d'une mise à jour ou d'une restauration. Nous avons mis au point un ensemble de solutions comprenant des correctifs de base pour vous aider à résoudre votre problème. Assurez-vous de passer de la première à la première.
Qu'est-ce qui cause l'erreur iTunes 9?
L'erreur 9 est l'une des erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs lors de l'utilisation d'iTunes avec leur appareil Apple. Voici certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer ce message d'erreur sur votre ordinateur:
- Câble / port USB défectueux: cette erreur signifiant qu'il y a eu un problème de connexion, il est possible que le câble ou le port USB soit défectueux, ce qui peut nuire à la connexion.
- Périphérique en état d'erreur : Les périphériques Apple sont connus pour entrer dans les états d'erreur tout le temps. Un simple redémarrage rafraîchit les configurations et corrige le problème.
- Service de sécurité sur l'ordinateur : votre ordinateur peut être doté de mécanismes de sécurité surprotecteurs pouvant bloquer la connexion avec votre iDevice.
- Ancienne version d'iTunes : Apple publie de fréquentes mises à jour pour iTunes afin de corriger les bogues et d'améliorer les nouvelles fonctionnalités. Vous devriez avoir la dernière version d'iTunes avant d'essayer de l'utiliser pour la récupération / mise à jour.
Avant de commencer les solutions, assurez-vous d'être connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur. De plus, vous devriez avoir une connexion Internet active ouverte . Cela signifie un réseau sans proxy et VPN.
Solution 1: remplacement du câble / changement de port
Si vous avez un câble défectueux, il est probable que le processus de restauration / mise à jour de votre iPhone soit interrompu. iTunes nécessite que l'iPhone reste connecté à l'ordinateur pendant toute la durée du processus. Si à tout moment la connexion est interrompue, le processus sera interrompu.
Vous devez changer le câble que vous utilisez comme moyen de connexion entre votre iPhone et iTunes. En outre, vous devriez également essayer de changer le port dans lequel vous avez connecté votre câble. Après avoir changé le câble / port, relancez le processus et voyez s'il passe par là.
Ne continuez pas avec les autres solutions si vous avez un câble / port défectueux.
Solution 2: forcer le redémarrage d'un périphérique iOS
Ce message d'erreur peut également apparaître sur votre iTunes si votre appareil contient une configuration incorrecte ou des paramètres incorrects. Ceci est un coupable très commun non seulement pour les iPhones, mais pour tous les autres appareils de smartphone. Avec autant d'applications et de modules, il est très fréquent que le smartphone passe en état d'erreur. Nous allons forcer le redémarrage de votre appareil et voir si cela résout le problème.
Pour iPhone X / 8/8 S / Plus:
Appuyez rapidement sur le bouton d' augmentation du volume, puis appuyez immédiatement sur le bouton de réduction du volume, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Pour iPhone 7/7 S / Plus:
Continuez à appuyer simultanément sur les boutons Wake / Sleep et Volume - jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Pour iPhone 6/5 / S antérieur et iPad:
Maintenez enfoncés le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
Une fois le redémarrage effectué, reconnectez votre iPhone à votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: Désactivation du logiciel antivirus et du pare-feu
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de désactiver votre logiciel antivirus et assurez-vous qu'iTunes dispose des autorisations appropriées sur votre pare-feu. Les logiciels antivirus entrent souvent en conflit avec les applications et les bloquent (faux positif).
Vous pouvez essayer de désactiver temporairement votre logiciel antivirus et vérifier si cela résout le problème. Vous pouvez consulter notre article détaillé sur Comment désactiver l'antivirus et effectuer les étapes en fonction de l'utilitaire antivirus installé sur votre ordinateur. Assurez-vous également de désactiver les pare-feu sur votre ordinateur (le cas échéant).
Solution 4: mise à jour d'iTunes vers la dernière version
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie probablement qu'il y a un problème avec iTunes lui-même. Apple publie de fréquentes mises à jour d'iTunes sous forme de versions afin de corriger les bogues et d'apporter des améliorations. Si vous essayez d'exécuter une fonction de restauration / mise à jour avec une version plus ancienne d'iTunes, vous devez la mettre à jour immédiatement.
- Ouvrez votre iTunes. Cliquez sur le bouton iTunes présent dans le coin supérieur gauche de l'écran et sélectionnez Vérifier les mises à jour .
- Laissez maintenant l’application se connecter aux serveurs distants et téléchargez la dernière version. Redémarrez votre ordinateur après la mise à jour et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 5: Utilisation d'un logiciel tiers
Une autre solution de contournement pour réparer l'iPhone en donnant un code d'erreur 9 lors de la récupération ou de la mise à jour consiste à utiliser un logiciel tiers pour effectuer le travail à votre place. Plusieurs applications gratuites sont développées pour vous aider à récupérer le contrôle de votre iPhone.
Une de ces applications est ReiBoot. Nous avons enregistré des réactions qui semblaient positives dans la majorité des cas. Vous pouvez rechercher d'autres options, mais assurez-vous que vos données sont sauvegardées au préalable.
Remarque: Appuals n'est en aucun cas associé à un logiciel tiers. Veuillez utiliser ces applications à vos risques et périls.
Solution 6: Utilisation du mode de récupération
iTunes dispose d'une fonction de récupération qui permet à un téléphone en mode de récupération de se connecter à l'ordinateur et d'effectuer des opérations de base, notamment la mise à jour ou la restauration de l'iPhone. Dans cette solution, vos données seront effacées, raison pour laquelle nous leur avons accordé une très faible priorité. Continuez uniquement si vos données importantes sont sauvegardées ailleurs.
- Assurez-vous que votre iPhone est mis à jour. Mettez votre iPhone en mode de récupération. Vous pouvez consulter notre article sur Comment mettre votre iPhone 4, 5, 6 et 7 en mode DFU.
- Une fois que l'iPhone est en mode de récupération, connectez-le à votre ordinateur et attendez qu'iTunes le détecte.
- Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Mettre à jour et attendez la fin du processus. Cela peut prendre quelques minutes, alors assurez-vous d'être patient.
