Solution: HBO GO ne fonctionne pas

HBO GO est un service de streaming proposé par le réseau câblé américain premium HBO. Il permet aux abonnés de HBO de diffuser en continu des sélections de vidéo à la demande de tout le contenu HBO via différents appareils et applications. Même si le système est maintenu avec le plus grand soin, plusieurs rapports indiquent que HBO GO ne fonctionne pas pour différentes raisons.

Quelles Causes HBO GO ne fonctionne pas?

Après avoir reçu de nombreux rapports d'utilisateurs, nous avons enquêté sur ce problème particulier et rédigé un guide qui résolvait le problème pour la plupart des utilisateurs. En outre, nous avons rassemblé une liste de raisons pour lesquelles l’erreur est déclenchée. Celles-ci sont listées comme suit:

• Mise à jour de l'application ou du système : la plupart du temps, vous serez bloqué par un écran de démarrage ou un problème de lecture en raison de l'utilisation de versions obsolètes de l'application et du système. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour votre appareil et l'application HBO GO sur votre Android TV et votre smartphone.
• Plug- ins de navigateur: les personnes qui regardent HBO GO sur un navigateur auront ce problème en raison de plug-ins de navigateur et d'extensions bloquant le site ou le lecteur pour l'utilisateur.
• Servers Down : Lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter ou à lire une vidéo, commencez toujours par vérifier l'état du serveur. Parce que si les serveurs sont en panne, rien ne fonctionnera correctement tant qu’ils ne seront pas réparés.

Avant de vérifier les méthodes ci-dessous, assurez-vous que les serveurs HBO GO ne sont pas en panne en le vérifiant sur « DownDetector ». Maintenant que vous savez quelles sont les causes possibles du problème pouvant empêcher le fonctionnement de HBO GO, nous allons passer aux méthodes de résolution de ce problème.

Méthode 1: mise à jour de Smart TV

Les personnes utilisant HBO GO sur une télévision connectée doivent toujours garder leurs logiciels à jour. Parce que la plupart du temps, si le logiciel du téléviseur est obsolète, des bugs tels que l'écran de l'application HBO GO resteront bloqués. Pour résoudre ce problème dans votre téléviseur intelligent, vous devez accéder aux paramètres et mettre à jour votre logiciel en procédant comme suit:

1. Quittez votre application HBO GO et le Smart Hub
2. Dans Menu, ouvrez Paramètres, puis accédez à Assistance.

3. Maintenant, sélectionnez “ Software Update ”
   
   Sélection de la mise à jour du logiciel dans les paramètres de Samsung Smart TV
4. Sélectionnez le " Mettre à jour maintenant "
   
   Sélectionnez la mise à jour maintenant et vérifiez s'il y a de nouvelles mises à jour.
5. Retournez au smart hub et ouvrez HBO GO pour vérifier le résultat.

Méthode 2: Vérification des plug-ins de navigateur et des extensions (PC)

La plupart des utilisateurs de navigateur ne peuvent lire aucune vidéo de HBO GO en raison de certains plug-ins et extensions bloquant le site ou le lecteur vidéo. Le plugin Flash Player a une option pour bloquer les sites et certaines extensions comme AdBlock peuvent bloquer quelques sites en raison de la publicité. Nous allons vérifier le plug-in de Flash Player et désactiver les extensions en suivant les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez Chrome en double-cliquant sur le raccourci et tapez-le dans la barre d'adresse:

    chrome: // paramètres / contenu / flash 

   
   Plugins Flash Player en chrome

   Assurez-vous que le site n'est pas bloqué

2. Pour les extensions, tapez ceci dans la barre d'adresse:

    chrome: // extensions / 

   
   Désactiver les extensions susceptibles de bloquer la vidéo, telles que AdBlock
3. Puis éteindre toutes les extensions
4. Maintenant, redémarrez votre navigateur et vérifiez le HBO GO
5. Vous pouvez activer les extensions une par une pour voir laquelle est à l'origine du problème.

Méthode 3: effacement des données de l'application HBO GO (Android)

Les développeurs corrigent la plupart des bogues et problèmes liés aux applications dans les nouvelles mises à jour. Mais parfois, les données stockées sur votre téléphone pour l'application HBO GO peuvent être la raison pour laquelle vous ne travaillez pas. L’application enregistre les données de l’utilisateur dans l’appareil, ce qui peut être corrompu ou endommagé; donc effacer les données du cache de l'application dans les paramètres peut résoudre le problème. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

1. Allez dans les " Paramètres " de votre téléphone et sélectionnez " Gestionnaire d'applications / Applications ".
2. Recherchez l'application « HBO GO » et sélectionnez-la.
3. Maintenant, appuyez sur " Effacer le cache " ou " Effacer les données "
   
   Effacement du cache ou des données dans les paramètres de l'application
4. Une fois que c'est fait, allez vérifier l'application.